顺势创新才能赢

　　原文：“持而盈之，不如其已;揣而锐之，不可长保。金玉满堂，莫之能守;富贵而骄，自遗其咎。功成身退，天之道也。”(10章)

　　译文：孜孜不倦地追求达到顶峰，圆满，不如适可而止。锋芒毕露，毕竟不能保持长久。金银宝物充满堂屋，难以守而不失。富贵而不知不觉地骄奢无度，便是自取祸患。宇宙自然造就万物与人类行为恰恰相反，它无所不能，却隐身其后，不取任何功利。

　　此章中，老子讲世间的一切事物都有一个自然的度，或者说是一个发展过程。当到了一个强盛的顶峰，必然走向衰落。用在企业的治理上：1.企业经营的重点在于过程，把过程做得井然有序，就会有好的结果。2.任何产品和服务都有周期性，因此企业家要在产品和服务上不断更新。3.创业难，守业更难，让企业世代相传难上加难，如今第二代就垮下去了，原因就是家传品德没有了。4.企业的经营永远要谨慎，不可因一时的胜利而冲昏头脑，一旦轻狂，马上就面临深渊。5.适当的时候退出考验企业家的智慧，退出后企业又扬帆远航则显经营者的韬略。.

　　史玉柱是一个典型的案例。上世纪90年代初就利用自己的智慧在珠海创建了巨人，随着企业的不断壮大，冒出了造巨人大厦的想法。成功带来个人膨胀，胆子也越来越大，有些忘乎所以了。原本设计的18层楼，在豪情万丈下成了要盖70层楼。终于资金链断掉，欠下了2亿多元，才猛然从梦中醒来。史玉柱的长处在于他的前瞻性，早在设计巨人的同时他就在找新的产品，并已经收集了很多保健品的专利。他把团队带到家乡，承受了猛烈的批判，又坚毅地挺起来，利用他销售的才能，卖火了脑白金，终于实现了他还钱的承诺。其后他又杀入网络游戏，带着《征途》在美国上市。从他的身上我们可以学到很多。在《赢在中国》的节目中，他给创业者的建议是要胆小、谨慎，时刻记得自己是谁。而在压力下更要保持头脑的清醒，要眼高手低，要发挥团队的协同效应。

　　笔者在经营中结识了一位非常能干、有创新精神的国企老总。这位老总3年前临危受命于一家大型国企，上任的第一天他把财务总监叫到办公室，一问方知账上还有50万现金，够两天的营运费用。老总脸一黑，就说我刚到，你财务总监去想办法给我搞来两个月的营运费用。两天后财务总监汇报说已借到2 000万元，老总问哪里借到的，答是从二级公司借的。第二天老总开二级以上经理会，决定成立集团财务中心，将所有的钱集中由集团财务综合调配。这位老总在财务体制上的创新引发了这家公司的大变革，3年后的今天，公司的业务翻了5倍，由原来的营业额97亿元，猛增到500亿元。

　　尊道而变是企业永久的主题

　　原文：“曲则全，枉则直，洼则盈，敝则新，少则多，多则惑。”(22章)

　　译文：委屈换得保全，弯曲才能伸直，低洼才能充盈，老旧才有新生，缺少才可多得，贪多反陷迷惑。

　　老子在此处列出委屈与保全、弯曲与伸直、低洼与充满、老旧与新生、缺少与多得是五个对立统一体。应用到企业管理中，我们可以总结以下几点：1.高点是低点，低点是高点。生存是第一位的，企业的成功应该是低到高的过程，在接近高点的时候找到新的起点，极点永远是短暂的。2.机会永远存在，同时也在不断地失去，要适时、适地把适合的人放在适合的位子上做适合的事。3.企业领导人要平衡经营中的稳定与创新、短期诱惑与长期利益、做大与做精、欲望与控制、僵化与持续更新。4、金钱是沉重的、流动的、无情的、难以把握的。欲望是无限的，而生意和金钱是有限的。5.企业家要经得起诱惑，很多企业的失败恰恰是因为追求多元化发展和违背规律的创新。

　　笔者住的附近有一家海底捞，每次去都被那里员工的笑容感染。火锅在中国大陆已经红海一片了，可从四川来的张勇却硬是在红海中闯出一片蓝天。细致观察一下，去海底捞几乎每次都要排队，可人们还是要去，关键还是在创新上下了功夫。在服务上的创新则体现在海底捞的超值服务上，客人车开过来有人替你存车、取车，这是人们在五星级酒店才可以享受到的服务;等位时有专门的空间，免费的水果、小吃和饮料;免费的擦鞋和修指甲;戴眼镜的马上送上眼镜布;手机会专门给你放在手机套里……这一切都体现了对客人的超额关注。其次，海底捞在人事和团队上创新，“把人当人对待”。管理者对沉淀在社会最底层一无学历、二无其他劳动技能，为别人端盘子的服务员的员工给予信任和尊重，并下放管理权限给每个员工，才形成海底捞特有的微笑服务。我曾在等位时和几个员工聊天，可以感到他们发自内心的自豪。去海底捞你可以体会一群来自底层的人为了一个金钱以外的目标在服务客人。愿海底捞能做得更好，更长久，对中国的服务业提升有所借鉴。