此前，欧莱雅曾进行过大量针对中国女性皮肤特点的研究。在一种皮肤类型研究(TypologyStudy)中，研究人员对2000多名中国女性的皮肤色调做过仪器测试，并将结果进行了统计分析，最后归为七大类。实验室研发人员用最初的十多种颜色版本，一一比较对七类皮肤色调的自然提亮效果，并从中确定了一个最佳版本。之后，再通过多次、不同规模的消费者测试，将产品调整到最佳效果。

　　经历一年半的产品研发后，2009年中旬，美宝莲BB霜正式上市。介于彩妆产品和护肤品之间的定位，令它开辟了一个新的产品领域。第二年，美宝莲BB霜就成了欧莱雅中国的明星产品，创造了“每三秒钟就卖出一支”的骄人成绩，此后该产品还被推广到了亚洲其它国家。

　　“我们追求的不是数量，而是适合市场的创新，是颠覆性的创新。这样的创新能带动消费需求。美宝莲BB霜，是过去一年中(欧莱雅)最成功、最具创新特色的产品之一。”贝瀚青对《中国企业家》说。

　　2011年，欧莱雅中国的销售额手次突破百亿元大关，达到107亿元人民币，较上年增长18%。连续11年在华实现两位数增长，全球最大的化妆品集团欧莱雅，占据了中国市场上护肤品、彩妆与美发品等众多市场的头把交椅。中国，也由此成为欧莱雅在全球的第三大市场。欧莱雅集团CEO安巩表示，按照发展趋势，未来中国市场有可能超过美国，成为集团旗下的第一大市场。中国的彩妆市场正在兴起。根据有关调研报告，中国化妆品市场中，彩妆所占份额已接近30%。彩妆正在深入普通中国消费者的生活，未来发展潜力巨大，加大力度培育和发展彩妆市场被视为欧莱雅中国的战略重点之一。美宝莲BB霜的成功，无疑帮欧莱雅吸引了大批彩妆新用户，也为其进一步拓展中国彩妆市场开了个好头。

　　随着中国在欧莱雅集团全球战略中地位的提升，这家公司2005年创立于上海的中国研发与创新中心，在2010年得到了全面升级。成为继巴黎、纽约和东京外，欧莱雅集团的另一创造力中心。专门从事针对中国人皮肤、毛发，及中国原材料的配方的研发。每年，欧莱雅都会将超过营业额3%的资金投入研发。

　　不过，中国消费者本身需求的变化很快。尽管在任何一个市场，20岁和40岁女性的需求都不一样，但在中国，这种差异更为显著。就连80后和90后对产品的需求也不尽相同，也因此才有了文章开头提到的那款“90后产品”—粉色包装的“宝蓓粉嫩光彩蜜乳”—今年10月刚刚上市，是介于彩妆和护肤之间又一全新品类，相比起BB霜所含粉质更少，呈现出一种透明的质感，符合新一代年轻消费者“更具透明感”的需求。在相关的产品介绍中，称其“百搭隔离，立现婴儿般光彩粉嫩”。

　　了解消费者的需求，是本土创新的困难所在。关于消费者研究，欧莱雅集团建立了一整套流程：倾听需求—实验室开发—产品测试—最终上市。除了通过各种消费者调研方式给与满足外，还要引导消费需求。对贝瀚青而言，“欧莱雅不仅要提供消费者要求的产品，还要提供他们没能表达出来、但我们已经开发出来的创新产品，从而激发他们对这个领域的需求。”

　　彩妆之外，近两年，欧莱雅中国在护肤品上也尝试了本地创新。

　　羽西实验室一直在研发中国的传统中医药。灵芝生机调理液、强调保湿功效的雪耳沁润系列、首创“中药护肤理念”的灵芝焕活彩妆系列、再到今年9月上市的虫草系列，依靠强大的实验室后盾，在中草药精华方面的探索，为羽西品牌赢得了自己的忠实消费者。

　　致力于研究中国女性消费者的同时，欧莱雅中国也没有忽视男性消费者。巴黎欧莱雅针对中国男性消费者面部爱出油的特点，研发出了炭黑洗面奶。现在，这个系列的产品已经开始供应国际市场。据介绍，就男士产品而言，在欧莱雅集团内部，中国市场是男士产品销售最好的市场，市场份额达到46%，并正在以高于化妆品市场两到三倍的速度发展。实际上，男士产品市场，也是欧莱雅中国看重的未来市场增长点之一。

　　未来10到15年，欧莱雅集团计划在全球增加十亿消费者，其中的大部分将来自新兴市场，中国是其中的主力。对欧莱雅而言，中国市场既是一个消费需求导向的市场，也是一个供应驱动型的市场，创新对其至关重要。