电话销售人员克服恐惧心理的五大方法

来源：牛津管理 2012-11-30 14:25:47| 查看：次

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　　5.不断地自我激励

　　恐惧是自信的敌人，同理，自信也是恐惧的克星。如果一个人在某件事情上很自信，那么他在这方面基本上就不会有恐惧;反之，如果缺乏信心，恐惧心理就会更加强烈。人们恐惧非典(SARS)但不恐惧感冒，为什么?这就是因为人们对感冒的治疗有信心，但对非典(SARS)却完全没有把握。

　　可是经验告诉我们，人们经常怕这怕那，实际上在所有这些担心的事情当中，只有百分之几的事情会发生，而且远远不像当初想象的那么可怕。大多数的事情，往往是人们自己把困难夸大了，将一些问题想得过于严重了，从而徒增恐惧，自己把自己吓得止步不前，甚至倒下。然而，也只有经历过恐慌的人们才能知道，经历之后人会变得多么的自信，因为人们经受过艰难困苦的考验，而始终没有放弃必胜的信念，直到最后困难被克服后，自己的那种成就感是难以言表的。用必胜的信念帮我们战胜恐惧，告诉自己，我能做到。

　　举个例子来讲，订好了上午9点要给客户电话，但因为恐惧：

　　到了9点的时候，内心里告诉自己，现在刚上班，客户也许正在开会，不方便接电话，等过一会儿再打吧;

　　等到了10点多，拿起话筒时，又告诉自己：客户刚开完会，这会儿估计有重要的事情要处理，等到中午吧。

　　到了中午，又告诉自己客户正在吃饭，不方便吧。

　　到了午餐过后，又告诉自己客户可能在休息，不方便打扰。

　　到了下午，又告诉自己客户刚休息完，可能不方便，

　　到了下午3点多，又告诉自己这是客户工作的黄金时间，这时候一定在拜访客户，不方便。

　　到了下午5点多，又告诉自己客户可能准备下班了，可能也不方便;

　　到了下午7点多，又告诉自己客户这时候在家里，更不方便了。

　　你看到因为恐惧，我们会给自己找出很多的冠冕堂皇的正当理由，来阻止我们不行动。

　　从事销售职业，我们很多时候遇到的最大的恐惧就是：害怕被拒绝而恐惧给客户打电话，恐惧拜访客户、恐惧和客户沟通等，比如害怕和陌生人沟通;害怕马上要签单的客户说“No”;恐惧失去重要客户等等。克服这些恐惧的有效方法就是：立即行动，绝不拖延，因为拖延会继续加重我们的恐惧。以下具体方法供参考：

　　积极的想象力，想象客户愉快和我们沟通的景象;