点睛：
星云大师曾说过：
微笑是世界上最美的色彩，微笑的面容比化妆更动人。
笑，是生命活力的催化剂;笑，是人际关系的润滑剂。
人，有了微笑，就有表情;就像甘露遍洒大地，
人，有了微笑，就有人缘;就像春风吹拂人间。
微笑的力量，其大无比!
微笑的色彩，娇艳动人。
我们要以微笑来妆点人生，我们要以微笑来美化社会，
我们要让微笑的花朵，开满生命的园地;
我们要让微笑的音乐，温暖众人的心灵。
微笑是人良好心境的表现，说明心底平和，心情愉快;微笑是善待人生、乐观处世的表现，说明心理充满了阳光;微笑是有自信心的表现，对自己的魅力和能力抱积极和肯定的态度;微笑是内心真诚友善的自然表露，说明心底的坦荡和善良;微笑还是对工作意义的正确认识，表现出乐业敬业的精神。
微笑是文明经商的重要内容，是市场中不可缺少的魅力，它能制造明朗而富有人情味的生意气氛，是开发不尽的资源，是事业成功的重要法宝，是服务行业的一种特殊需求和基本要求。
微笑是一个法力无边的"魔女"，它可以让你不费吹灰之力，却生意兴荣;它可让你减少工作失误，带来利润的增长;它可让你节节高升，直步青云。
微笑可以表现出温馨、亲切的表情，能有效地缩短双方的距离，给对方留下美好的心理感受，从而形成融洽的交往氛围。它能产生一种魅力，它可以使强硬者变得温柔，使困难变得容易。所以微笑是人际交往中的润滑剂，是广交朋友、化解矛盾的有效手段。
现在，以客户为本的服务理念已经在我们心中深深扎根。无论何时，无论何地，客户满意，永存心间。
所以我们要提倡微笑服务。对待客户的一切抱怨与不满，亲切的微笑是无上的良方，就算不能将其立即化解，也能将其冰镇，稳定其扩散和恶化。再说了，将心比心，我们谁愿意看到一张严肃的死人脸呢?更何况是客户呢?已不欲，毋施于人的道理不正是如此。发自内心的真诚微笑应该做到笑到、口到、眼到、心到、意到、神到、情到。
