澳大利亚苍蝇说“你认为呢?”

　　苍蝇之所以在澳大利亚没有“作孽”，是人家澳大利亚人把环境弄得洁净，苍蝇也就失去了变坏的“土壤”。而我们习惯认为，苍蝇是有害至极的，它追脏逐臭，传播疾病，却全然没有想过这些脏臭是从何而来的。

　　中国企业家喜欢探讨执行力。问题的解决方案多是在总经理办公会上制定下来的，剩下的就是执行问题。常听到一些企业家抱怨，问题早就指出来了，解决办法也给出了，可就是没有落到实处。另外一些企业家更是抱怨，每每视察现场，都能发现这样的问题或那样的问题，他都是马上指出问题所在，可到后来问题还是累积成堆。

　　其实，中国公司最深重的危机，就是在一个个业务岗位上，没有了负责任的高管和员工，他们不再独立地分析问题、判断问题和解决问题。他们已经习惯于把问题向上反映了事。而高层管理者眼见问题没有按预期方式解决，又很少有时间详细了解情况，遇到问题就习惯于按过去做法指挥一切，由此造成上下依赖推诿的格局。在权力层次越往下的员工，看到公司老板在一些小事上都事必躬亲，就形成一种判断，任何事都要多请示为上。而有时解决问题的最佳时机，就在这样的猜疑和请示中给白白浪费掉了。

　　心理学中有一个叫“归因”的概念，即当我们对自身出现的某种事实和后果进行原因解释时，有人倾向于把积极的结果归于自己的内因，把消极结果归于外因，这种倾向在心理学上称为“自我服务的偏向”。它源于人们对自我心理或自尊的下意识保护。本来对一个事情的归因，应该客观公正，实事求是，该是外因就是外因，若是内因就不要往外因推，这样才真正有利于现场问题及时解决。

　　其实，当领导者看到现场问题时，只要先不说出他的判断和答案，只是问一下一线员工：“你认为呢?”问题往往就迎刃而解了。

　　“你认为呢?”看起来非常简单，包含的意义却很大。它告诉员工：我尊重你，你是一个有价值的人，你可以有所贡献;这个是你份内的事情，你在这里全神贯注，你最有办法解决这个问题;你要有承当，我们是为你服务的，只要你提出需要我们做什么事，我们会马上做到，你不给我提出任务，是你的失职。

　　“你认为呢?”这四个字会形成一个强势的场。让处于业务现场的员工，有一种自尊意识。他在那个岗位上，就是这个岗位的司令。所有的问题，到他这里都应该是最后一道闸门。往外推问题，是一种耻辱。

　　自尊的苍蝇

　　苍蝇在澳大利亚真正享受到了造物主赋予的自尊。澳大利亚人能够充分看到苍蝇的优点，不因苍蝇老落在人身上让人感到不舒服就一棍子打死。澳大利亚人认为苍蝇也属于生物链的一环，它们不仅能分解粪便和尸体，甚至还能像蜜蜂一样为开花植物授粉。

　　公司高管常常对待部下缺乏澳大利亚人对苍蝇的客观。高管往往对业务非常熟悉，一下子就能看出部下的愚钝和不专业。有些资历丰厚的高管，甚至常常辱骂员工“愚蠢”或“脑残”。自己家的小孩，上小学、中学时都聪明绝顶。尤其是大学毕业更是人中龙凤。可是一毕业到了公司，就沦为“脑残”。个中情由让人深思。个体还是那个个体，只要你固执地从特定角度去看待他，他就往往会被定格在那里。事物对人们的影响，并不一定完全在于事物本身。很多时候，人们怎样对待它，常常起着决定性的作用。我们都有这样的体会：凡事多往好看的人，他的人缘就越来越好;若只想消极的方面，实际上是让自己和周围过不去，跟自己过不去了。

　　在高管鄙视的目光下，员工越来越不自信了，甚至没有了自尊。心理学研究发现，习惯于鄙视人的人，实际上是一种自卑的外显。自卑者由于不能做到尊重自我、肯定自我，不善于发现、发掘自己的长处和优点，因此他们也同样不善于发现他人的闪光点。自卑者不只这样看自己的缺点，也以此心态来贬低别人，凡事求全责备，百般挑剔，在这种全盘否定的心态下，又怎么可能去赞赏他人呢?

　　而不会赞扬别人的人，感情难以和他人拉近，无法获取他人的帮助和友情;不会赞扬别人的人，往往也得不到别人的赞扬，因此失去了许多激励自我的机会;不会赞美别人的人，感受不到人间的真善美，心中易被一片愁云所笼罩。久而久之，一个个业务现场会展现出一种阴郁的氛围，哪里还有创造力!

　　放大心量，才有和谐环境

　　澳大利亚人的心量真宽阔。夏天一过，苍蝇也就消失了。相对于它的积极作用，一些小麻烦大可不必太在意，宽容一下就过去了。

　　然而，我们在日常生活中则往往缺乏这种心量。我们习惯于去放大问题的危害性。这是造成我们烦恼的主要祸根。世间一半以上的忧虑，都是人们心烦而产生的。

　　趋向快乐逃避痛苦是人的本能，谁愿意没事往大放烦恼呢?可是，生活中，我们却总是不经意地让自己陷入这个怪圈。有时候，本来就一丁点小烦恼，它对我们的生活不构成什么负面影响，我们却偏偏要把它放大，以至于影响自己的生活，影响了公司积极和谐的场。

　　澳大利亚苍蝇告诉我们许多事。员工的贡献，往往不取决于员工先天素质，而取决于公司所营造的文化场。一个组织，是否有自尊、自立、独创性的员工，在多数情况下，并不取决于个人素质，而是取决于公司所形成的文化场。这个文化场是否能够保证一个个自尊自立的个人，与企业能量环境有一种积极的启发式、合作式互动，才是最为重要的。这种积极的启发式合作式互动，绝对不是在口号和理念、商业模式等中游弋，而是彼此心与心的碰撞所形成的文化场。