隐蔽战线
除了上面明的打斗以外,电商群雄还有暗地里的激斗,例如广告战、风险投资战、品质战……
1 广告战:水涨船高
电商群雄们为了获得一个新增的用户,需要花费大量的金钱去做广告。例如平均100个浏览网站的人,最后下单交易的可能只有2个-4个,要维持客源源源不断地进入,群雄们不得不为广告商持续地贡献广告费。通常搜索引擎、邮箱服务商、SNS网站等都是电商群雄砸广告的地方。不过,当所有电商都要砸广告的时候,广告价格也在水涨船高,甚至涨了10倍。
浪淘金掌门人周杰指出,根据电商的发展过程,其广告投放分为三个阶段:第一是磨合业务阶段,这时不需要很大的投放量,但需要质量好的潜在消费者,目的是磨合各种流程,包括网络的服务流程、转化流程、仓储、物流、客服等等;磨合好了之后会进入快速形成规模的过程,这时营销的重点就变成很多的新客户,推广手段一是促销,二是捕捉强需求的购买人群;第三个过程是后规模阶段,已经形成了比较大的用户规模,营销重点就变成单纯的获得新客户与深度影响老客户的阶段,就需要借助推广工具把浅度用户推动到深度用户,从深度用户推动到忠诚用户。由此可见,随着电商的发展推进,他们砸广告的目的也在发生变化,撒网式的广告投放模式需要做出新的改变。而顺应电商的变化,浪淘金主导的按广告效果付费的模式成了电商群雄们的新宠。
2 风险投资战:财雄才能势大
在电商世界中,唯有财雄才能势大,而支撑电商财源滚滚的不是自己能赚多少钱,而是自己能拉来多少风险投资。要数群雄里面谁最能圈钱,非京东刘强东莫属。老刘最近一笔圈钱的记录是15亿美元,这是目前为止中国电商行业中风险投资最大的一笔;在此之前,京东商城分别于2007年8月、2009年1月获得1000万美元A轮融资、2100万美元B轮融资。相比之下,2010年全国电子商务领域就有超过50起风险融资、IPO或并购,总金额逾10亿美元,老刘的一笔融资就抵得上去年全行业圈到的风险投资。
有了钱,能打价格战;有了钱,能扩张产品类别;有了钱,可以广买地多盖仓储……根据京东商城的规划,新的15亿美元融资将几乎全部投入到物流和技术研发的建设项目中;京东商城计划今年将同时开工建设7个一级物流中心,未来三年共投资50亿-60亿元人民币进行物流建设。与京东商城类似的,几乎上规模的商城都有风险投资在手,即便上线一两年的后起之秀也不缺钱。风险投资商就像一群游弋于电商战国之间的神秘有钱人,他们没有门派之分,没有领土之争,只有金钱逐利之目的,能给老刘砸下数个亿的风险投资,也能给老李一大笔钱,才不管这两人是世仇还是宗亲。
3 品质战:价格并非唯一
如果你是一个经常网购的人,你一定有这样的感受:有时候为了在网上买到更好的商品,宁愿付出多一点的价钱。在电商群雄进入战国时代的同时,消费者的网购心理也更加成熟,便宜未必是唯一的追求,有品质的网购才是长久之计。
君不见淘宝、拍拍正在努力做出改变,把假货、差货清扫出门,为了重建网购正品的形象,不惜牺牲部分交易量。而一些后起的电商也在品质上做文章:趣玩网运营总监王瑀峰表示,电子商务已经进入中期阶段,早期拼的是价格,现在拼的是品质、服务和物流。现在低价商品已经不能满足消费者的需求,他们更看重品牌与品质,售前咨询与售后服务也是重要环节,物流则是拼得谁能以最快的速度将货送到消费者手中,趣玩网主打的趣味商品能让追求品质的消费者眼前一亮。