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乐峰网李静的10亿元

来源: 商界   2012-10-23 17:19:29   查看:  次

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  终端篇

  作为感性动物,女性非常注重感官享受,好的终端绝对是促成消费的一大利器。在尚道女性消费研究院的报告中,半数以上被访者表示,店面氛围对自己的购买欲望有刺激作用。近六成被访者称店面环境会影响自己的购买决定。如何用氛围打动女性消费者,是每个商家的必修课。

  服装陈列的那些小心机

  这些年,中国的服装品牌越来越重视服装陈列给销售带来的促进作用,我们陈列师在设计卖场陈列时,也确实有很多小心机。

  一个卖场要生意好,首先得抓顾客的进店率。我们知道,一般人左右视野的宽度约在60度的范围,这个范围的展示台会给消费者留下深刻的第一印象,常常决定了你的进店率、成交率和潜在顾客。我曾经看见有某女装店在店铺进入1米处设置宽1.8米,长0.6米的展示台,共高矮两层,但该展台上仅仅放置了一套秋季的服装,并且将服装横对顾客陈列,这样,顾客必须歪着脑袋才能看清服装,好多人选择过门不入。

  顾客被吸引入店了,她会快速扫一眼以确定整体印象。陈列商品必须营造出商品的分量感或是丰富感。建议大家注意优衣库的摆台,Polo衫的叠放高度总在一个水平线上,如果哪一款少了,店员要负责及时补充,否则少的那一款会给人一种挑剩了的感觉。如果只剩最后一两件,还不如挂起来。

  但有的店铺为了追求商品的分量感和丰富感,会让大多数货架都处于同一水平线上,密密麻麻挂满衣服。这样就有问题了,即便有模特错落其中,统一的货架高度还是给人大卖场的廉价感觉。而同样走量贩式的H&M却解决了这个矛盾。因为他家把商品分成许多小的主题来展现。

  要促进主推品销售,也可以靠陈列技巧帮忙。比如顾客最容易接触的范围是80cm到120cm的高度空间,我们称为黄金带,就可以陈列主推品。照明也应集中在这个产品上。有个小细节是价格牌。我们要求价格牌不要外露。一些中小品牌的女性消费者有一定的价格敏感度。价格不外露,以便导购建议顾客先试穿,这样减少价格的影响。

  女性消费者很喜欢翻看衣服,特别是在叠装区。所以叠装必须展示产品卖点,折叠的方法必须简单,而不是一味整齐。还有许多商家至今仍然采用垂直悬挂的方式展示皮带,事实上,把皮带绕成一圈展示,或者直接搭配在模特穿的衣服上效果会更好。

  讲究地卖发饰

  流行美发饰是一家以盘发带动饰品销售的专业公司的旗下品牌,因为联想投资而引起了广泛关注。其实在流行美创立的时候,饰品行业已经进入供过于求、产品同质的年代,流行美也只是在靠款式和价位而苦苦支撑,流行美的一个区域经销商发现,店里好几款功能性发夹如钗、髻、簪等,常吸引不少顾客驻足观看,很多顾客甚至拿起来在头上比划,但大都还是放回了原位。因为这些功能性发夹需要特殊的技巧才能用好。

  于是这个经销商突发奇想要改造店里的销售氛围,他把一个发夹的价格抬高了3倍以上,但赠送免费的盘发服务。一是因为一个发夹300元引来了很多好奇的顾客,二是顾客被热情的店员迎进店里后,不需多时就被盘出一个新发型。顾客觉得满意就不想重新弄乱头发,自然地就得把用到的发夹都买回去。这招用下来,小店当月盘点竟然有2万多元的盈利。

  流行美总部敏锐地感受到了这个小店的模式值得大力推广。于是,公司开始带着店员琢磨怎么做发型,将各种发型归类整理,制成产品使用手册。为了更有销售氛围,流行美在店里配备了梳妆台,将盘发的过程拍成VCD视频,在店内显眼地方进行播放宣传。流行美还承诺终身免费盘发,于是顾客想再换发型时,又会把新用到的发饰再买回家。

  凭借打造这种独特的销售氛围,流行美迅速在发饰同行间脱颖而出。目前,已经发展成为集发饰品、化妆品、时装设计等为一体的规模化连锁企业,在全国拥有2000多家专卖店,零售额达10亿元。

  更多维度的促销

  1 触感的幻觉

  兰芝的“Hydra solution”香精从容器中倒出时,像普通香精一样处于稍稀的奶油状态。但是,这种香精只需用手轻轻揉开,便能像水一样渗入皮肤,因为“制作香精时放入了喜马拉雅山的‘雪水’”。兰芝相关人士表示:“每家公司产品的效能几乎都差不多。在这种情况下,‘触感’这种直接的体验是最有效果的。”

  2 气味的吸引

  英国高档衬衫零售商托马斯品克研制一种个性化气味,在纽约、旧金山、波士顿和圣弗朗西斯科新开的商店中放置传味器,当顾客经过时,传味器就会散发一种新鲜的、经过清洗的棉花味道,这种味道大大吸引了“爱干净”的女性消费者。

  3 灯光的心理暗示

  为什么化妆品柜台的灯光往往是暖色调的?某号称最适合亚洲人的化妆品公司设计了如下方案进行调查:两间装潢、摆设完全相同的化妆品店,1号店采用白色偏蓝冷灯光,2号店采用白色偏橘黄暖灯光;受试为18~35岁女性400人,随机分两组各200人;实验样品相同。结果,对同种产品在暖色调环境中产生好感的人数是在冷白色调环境下人数的2倍以上。心理学认为,女性在光线昏暗的场所更容易产生自我欣赏心态,直接后果就是女性变得更为感性。暖色调的灯光,可以让大多数的女性认为自己更美丽。

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