破解10种消费者不同特征做精准营销

来源：创业邦 2012-11-06 15:47:40| 查看：次

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　　5.拒付运费的消费者

　　只去免运费的网店购物。

　　消费特征：这类消费者最不喜欢运费;

　　破解大法：免运费能让TA们的消费转化率大大提高。

　　6.喜欢节约的消费者

　　喜欢购买二手产品，因为性价比更高。

　　消费特征：更看重省了多少钱而不是东西有多需要，也不在意商品的微小瑕疵或者折旧。

　　破解大法：让TA们更容易看到那些使用过再次出手的便宜商品，以及清仓甩卖的优惠信息等。

　　7.忠诚的消费者

　　购物前先考虑这家店有没有几分奖赏计划。

　　消费特征：喜欢参加商家的忠诚顾客计划、追求几分奖励，无形中比别的消费者花费更多。

　　破解大法：通过不断提醒TA们购买指定商品可以获得的几分、给予积分奖励等来帮助促销。

　　8.井井有条的消费者

　　利用网站导航或者搜索功能直接寻找想要买的;

　　消费特征：购物时目标明确，不希望被促销的信息打扰。

　　破解大法：给予购物指导信息，帮助TA们更快的找到想要的东西并同时推荐一些适合的产品。

　　9.急躁的消费者

　　马上找到想要买的东西，不然换另一家;

　　消费特征：不喜欢花时间在网上浏览，一会儿没找到就会换一家。

　　破解大法：良好的网站体验，可以推送一些大胆的促销来吸引眼球，如果TA们没下订单就离开了网站，就必须快速利用TA们刚刚浏览过的商品优惠来把TA们赢回来。

　　10.大笔添加入购物车的消费者

　　先把喜欢的产品加入购物车再慢慢考虑;

　　消费特征：喜欢先将所有喜欢的东西加到购物车里，然后根据价格抉择。

　　破解大法：每日特价、限时抢购、秘密降价等对TA们都有用，根据TA们购物车的商品推荐补充商品也不失为好办法。

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