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策略销售:竞争者,不只是对手

来源: 商界评论   2012-11-17 14:13:47   查看:  次

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  那我们先做一次测试:你拿出一个自己正在运作的项目,先凭直觉默默地感受一下,看看处于测量标尺的哪个刻度上。我们先假设你现在的心情是“OK”。那么请回答一下问题:

  客户所有的采购影响者是谁吗?他们评标有没有可能会请一个你不知道的大学教授?

  他们对你的感觉怎么样?

  他们对你的产品或者方案怎么看?(如果有人觉得根本没必要买这些东西?)

  他们怎么比较你和你的对手?(你在他们心中排第几?)

  他们想买什么?

  他们为什么买?(采购中的每个角色想获得什么?)

  认真思考完,你心情如何?如果以上问题回答不完整,你凭什么OK?甚至有可能你了解完所有的情况,定位是“恐慌”。

  因此,最终的“定位”是“拷问”而来的,用真凭实据说话,相对客观而并非完全的主观感受。

  可能你还会问:即使这样拷问,不同的人可能感受还会不一样。是的,但这不重要,重要的是你通过这些拷问得到了什么!发现危险了吗?这是这个标尺真正的价值。明白了这一点,你可以随意改变这个标尺,比如,把十种感受换成七种或者十五种,甚至感受换成1、2、3、4、甲、乙、丙、丁都可以,无所谓了。

  不过,我还是建议你用“感受”作为标尺的刻度,因为恐惧能让你惊醒。

  设计“定位”这个要素的目的,就是为了看清楚自己当前所处的环境。你只有知道自己手里有什么、缺什么,才能知道要做什么。否则就是跟着感觉走了。

  但是对于一个具体项目的判断,并非越向右越好。我们假设这样一个场景:

  某个销售人员被客户告知,领导已经签字同意购买,于是准备好了合同。这时他很可能处于“太棒了”,甚至“陶醉”的定位。

  但是两周过去了,仍然没有签约,销售被告知,这几天领导太忙,过几天一定签(这种情况在销售中太常见了)。你认为这个销售人员的心情现在是什么?如果还是陶醉,这个销售人员也许离丢单不远了。因为喝醉的人是没有行动力的。

  这不是把直尺,而是把圆尺,陶醉和恐慌这两头挨着最近。你离胜利最近时,同时也离失败最近,甚至只隔一个电话(有点像老套电影,却是销售中的常事)。比如,他们告诉你,受领导更换的影响,这个项目暂时停止了。

  谁离“恐慌”最远?当然是“OK”了。仔细看这个标尺就会发现,“OK”是个重要的分界点。

  如果你总是处于右边,说明这个项目问题多多,如果你很长一段时间都处于左边,但是没签约,说明有隐含的问题你没发现。所以最好的状态就剩下一个了:OK!

  “OK”翻译成汉语就是“还行”,这个点最大的作用就是让你在舒服陶醉的时候保持警惕,在恐慌担心的时候找到方向。让你不断地思考和行动,也许因为担心,也许是为了确保成功,总之,你得时时刻刻保持警觉。

  所以它是大项目追求的一个最佳感受点。

  知道了自己现在在哪里,就容易发现危险在哪里,这也许就是你的担心所在。例如,你突然发现有一个客户角色,对你的态度一直很模糊,你不能确切地知道他的想法。这就是危险了。

  明白了自己在哪里,当然要寻找路,一步步走出迷宫了。这就是所谓的“替代定位”,就是什么地方让你感觉更舒服,你就应该去哪里。因为造成不舒服的原因是“危险”,你要更舒服,必须先解决当前的危险。

  这就有两件事要做:一是找到危险,二是找到解决危险的方法。围绕着这两件事,我们接着分析其他核心要素。

  SSO:给项目照照“镜子”

  SSO是单一销售目标(Single Sale Objective)的简称,就是你打算卖给客户什么、卖多少钱、准备什么时候成交。

  看看SSO里包含什么:首先是要卖给客户的产品或者方案,这不是简单地说一句“政务解决方案”或者“机械工程设备”就算完,必须要精确到方案里到底包含什么或者什么型号的设备、多少台等。

  其次是价格,即估计的价格。这是根据你计划卖的产品算出来的,可以细化到包括曾经的交易额、整个项目现在和未来潜在的交易额、首付款等。最后是成交日期,至少要精确到月,甚至日。

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