三种无效的营销会议
来源:未知 2013-09-15 11:57:03| 查看:次训令者讲起来头头是道,问起来乱七八糟,做起来另有一套;听讲者听一听感动,想一想激动,回去以后一动不动。营销会议何以落入如此窘境?
每年一次、每季度一次,甚至每月一次的营销会议,全国各路英雄好汉全部聚集,公司总部各个部门领导悉数到位,汇报的汇报、指示的指示、讲解的讲解,培训的培训……夜以继日。
到底有多少营销会议真正起到了预期的作用?这些大规模的营销会议在多大程度上提高了营销的绩效?解决了多少问题?没有人来统计过!至少在很多企业,营销的失败或接近于失败都证明了这些会议的无效,因为:
训令者:讲起来头头是道,问起来乱七八糟,做起来另有一套。听讲者:听一听感动,想一想激动,回去以后一动不动。
为什么呢?笔者经过多个企业的营销会议,认为三种营销会议最无效果:
第一种会议:你汇报你的,我讲解我的,上下需求不一致。
一般而言,每次的营销会议都有一个程序,即各地营销经理向公司的领导层汇报各地的发展状况与问题,这些问题都是他们在自己的能力范围、权力范围里无法解决的,因此他们期望通过这次会议的汇报,以引起注意或者期望得到解决或者给一个答复、方向。
但是,按照会议的流程安排,这些汇报以后就是领导的工作安排,对于那些问题,只是听了而已并没有记录下来,或者记录下来也就是停留在本子上而已,会议上对于这些问题没有给予研讨、更没有提出解决的办法。
理由十分充足:1)、每个地方的问题各不相同,在一个会议上是无法解决的;2)、会议的时间很紧张,不可能每个问题都得到重视;3)、有些问题并不重要,营销经理把公司的决定做好就会一通百顺了等等。
于是,会议之后的效果是:营销经理一肚子委屈:我的这个问题不解决,下一步就不能执行公司的决策,具体的问题往往就是硬问题,不解决就是老虎排队站在马路上——随你多牛就是过不去。
这类会议有一个严重的后果是:会中和会后的讨论大多集中在各地问题的沟通上,私下的问题讨论多于决策的执行性研究,形成对会议效果的削弱。如果营销经理总是被这些问题困扰,会议上的很多提议就会一知半解,执行起来也会大打折扣或者半途而废。
如果在会议上仓促研究这些问题,部分市场的议题与营销会议的主题可能有所冲突,导致会议偏离议题,或者冲淡营销会议的主要目的。如果对于这些问题视若罔闻,会导致有些重要的问题未引起重视,重点的问题发现了但是没有得到解决
因此,营销会议之前应当很仔细地征求各地的意见,事先把各地的问题进行汇总,然后在会议上有针对性把一些共性问题提出来,或者在会议之后立即举行小型会议,把问题分类进行研讨。一定要在营销经理去市场一线之前把具体的问题解决掉,没有办法立即解决的,一定要记录在案,并且给予一定的指导。
尤其重要的是:对于这些有困惑的营销经理,对其本次会议的内容要重新宣讲一遍,否则可能会造成问题暂时不解决下的弱化执行,要强调在问题没有完全解决的情况下如何来执行会议的要求。这一点对于没有多少经验的营销经理更重要。
第二种会议:给营销会议附加太多非“营销”的内容。
这样的营销会议里都有很多的内容,而且其中的部分内容是针对某一部分特定的工作人员,例如:有专门针对人事的、针对营运的、针对不同类别的产品销售的等等。由于会议的成本比较高,这类会议往往安排的很紧张,也没有进行分别的会议,而是自始至终都是在一个会议室里、所有的人在一起参加所有的会议。
为什么会出现这样的问题?原因很简单:对于很多营销组织来说,营销总部的分支机构人员少、分工不细致,因此参加这样大会议的人常是一两个人,都是主要的负责人,因此,基本上是所有的会议都要参加。
尽管这样,这种营销会议的安排也是很不合理的,道理很明显:很多的会议内容对于一部分人来说简直是毫不相干,为什么不利用这个时间来做点其他的事情呢?特别是不同类别的产品的营销团队,可能只要在一两个会议上集体参加即可,更多的会议内容应分开进行。
对于营销分支机构一人多责、组织简单的情况,应当根据事情的紧要性来分时段单独进行会议安排,否则,紧张的会议安排回让很多的内容来不及消化,出现以下情况:
1、压缩很多“非重要”(都是“销售”惹的祸:在营销的会议上,非营销的内容就是大家认为要压缩的)会议的时间,使得很多应当讲解很清楚的内容最后匆忙而过;一般性的问题常常就让大家看看提纲就过去了。甚至讲解者一开始就没有很好地准备资料。
2、听讲者对于会议上不能讲得很清楚的内容,往往在会后又因其他会议的安排而没有时间去仔细询问。
3、会议的组织者往往在会议以后把材料发给与会者,期望与会者在会后自己单独学习,如果不明白的地方,再电话里沟通。这个效果是非常差的。因为会议之后,营销一线的注意力几乎全部集中到销售上,所以大家对于营销之外的其他事情都忘记得差不多了。
因此,营销的会议里一般不适合安排其他过多的内容,尤其是非营销内容的会议,最多还可以安排1-2个比较紧急、重要的内容。否则,不仅成本高居不下,更重要的是影响到会议的效果。这类情况往往发生在中小型企业,他们从来没有意识到要给各地的分支机构做一次单独的“非营销”内容的会议,喜欢把那些非营销的内容装进营销会议的外套里,因此,不仅营销工作做的不好,连一些基本的管理工作也处于混乱状态。
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