目前,哎呀呀为加盟商提供了签3年合约或5年合约两种选择。如果要签5年的合同,加盟商的店铺选址和实际面积都要经过哎呀呀审核批准,以保护哎呀呀的品牌形象和店铺存活率,店铺必须位于城市一流商圈的优质铺位,而店铺的实用面积必须在40平方米以上,门面宽不能低于3.6米。同时哎呀呀与加盟店主签有商圈保护协议,一定范围内不能同时开两家店,避免同质恶性竞争。哎呀呀还会定期对加盟店铺进行调研和培训,帮助加盟店主解决经营中的问题。王勇坦陈,门店存活率是公司能否成功上市的重要因素,哎呀呀会加大力气把门店存活率提上去,这也是公司今年开店速度放缓的原因之一。
加盟店擅自出售私货是让哎呀呀头疼的另一个问题。一位曾光顾哎呀呀的消费者向记者表示,哎呀呀店里一款小黄瓜润肤水产品令自己的皮肤过敏。她怀疑该产品质量,到门店投诉未果,就直接找到该省代理商投诉,经查发现那款护肤产品并不是哎呀呀生产和代理,而是加盟店主私自夹卖的货品。王勇承认,夹私货的做法不仅损害了总公司的利润,而且私货质量没有保证,还会影响哎呀呀的品牌形象。
然而加盟商自有其原因,有哎呀呀的加盟商也向记者表示,加盟店夹卖私货的现象并不少见,为了让租用店面的效益最大化,产品种类越丰富,盈利便越高,在现有货品利润不丰、监管也不甚严格的情况下,加盟商难免滋生出售私货的念头。他透露,夹私货的大多是以前已从事过小饰品买卖、有行业经验的加盟商,其目的主要还是为了丰富产品种类和提高利润。“如果发现有更好更便宜的进货渠道,为什么不进货在店里一起卖呢?”
随着知名度越来越大,假冒哎呀呀的店铺也不断涌出。如果说出售私货是加盟商和总公司之间的博弈,那么,假冒店铺则对哎呀呀加盟商和公司本身的利益都有很大伤害。广东惠州一张姓零售店业主向记者表示,三年前在自己店铺对面新开了一家哎呀呀,店铺完全没有装修,仅仅是白墙上贴了几张海报,里面出售的货品也十分低档,价格极低。该店不到半年就因经营不善而关闭,这件事让张女士对哎呀呀印象很差,从此再不到哎呀呀买东西。
但一年半以后,一家与哎呀呀宣传基本一致的新店在街上开张,张女士这才了解到原来的旧店是一家冒牌哎呀呀。虽然假店对加盟商危害巨大,但是很多加盟商反映各地打击假店的效果其实不佳。因为假店较多的地方多集中在乡镇一级的三四线城市,这些地方工商部门的执法力度和打假力度相对不大,而且可能还有个人势力等其他因素的干扰。“这个行业的假店都是小本经营,营业额不大,工商部门没有太大兴趣。”一位哎呀呀加盟商说。
以上种种,大都为小饰品行业普通存在的问题,并非为哎呀呀所独有。小饰品行业从一开始就具有小、杂、乱的特点,管理的成熟度相对不高。2001年创立的“阿呀呀”一度发展到全国数千家加盟店的规模,后来因故分成七色花和mix-box两个品牌。哎呀呀创立于2004年底,无论是名字还是业务模式,都与阿呀呀极为类似。除了较为知名的阿呀呀与哎呀呀,类似的哎呀、咦呀呀、阿呀等品牌有几十种之多。
这个行业最常见的“平价加盟”模式其实是一把双刃剑——既造就了高速发展,也带来了门店存活率、夹卖私货和假店盛行等隐忧。而且,加盟模式让公司失去了很多与客户直接打交道的机会——这对产品研发是一个威胁。采访中,哎呀呀称对此已有思考,未来计划将直营店的比例提高至10%。
与此同时,哎呀呀还致力于进货渠道的正规化。目前小饰品行业主要从义乌、深圳等地进货,但有90%的供货商并不提供发票,这样双方都可获得逃税、降低成本的“好处”。王勇表示,要求供货商开票,在一定程度上相当于供货商把部分成本转嫁给了公司。目前,哎呀呀供货商的开票率已经达到100%。“这样既支持了国家税收政策,也可以淘汰一部分实力不足的小供货商。”王勇说。