被“遗弃”的加盟商
达芙妮与自己加盟商的纠纷,就像复发性口腔溃疡———复发、疼痛、最好还是默不作声。早在2011年11月,有46家达芙妮加盟商聚集达芙妮长沙经销部,抗议达芙妮出台《关于合约到期不再与加盟商续约函》。而相关加盟商称,达芙妮加盟商与集团每三年签一次合同,合同在2011年底到期的加盟商将再续约三年,而2012年后到期的不再续约。加盟商抗议称,自己“好不容易把市场打开”,达芙妮“过河拆桥、说终止就终止。”在达芙妮长沙经销部的周旋下,相关加盟商得到了总部的安抚,此事得以平息。
时隔不到一年,达芙妮加盟商风波卷土重来。8月27日,来自中部地区某三线城市的达芙妮加盟商爆料,称来自中部数个城市的达芙妮加盟商代表正赶赴上海,前往达芙妮上海总部“讨个说法”,并欲向上海工商等部门投诉达芙妮方面的“不良行径”。
“去加盟化”目的
显然,加盟商与达芙妮总公司间积怨,来自组织架构内的利益分配不平衡。加盟者们的利益格局如何重置,是摆在达芙妮眼前的难题。
专业连锁店在扩张过程中,三四线城市区域启动成本相对较高,为了高速扩张布点,达芙妮采取了加盟与直营双管齐下的市场策略,在扩张初期,三四线城市市场规模较小,主走线下宣传的达芙妮,知名度一时间难成气候,直营风险相对较高,尽管管理难度大,加盟商仍是不错的选择。
而自2008年开始,达芙妮集团陆续与国际知名高端鞋类品牌如ALDO、AEROSOLES等携手合作,开展国内的销售业务,志在进军高端鞋类市场,扩大经营的范围。这些举动,对加盟商的资质、配套管理能力方面提出了更高的要求。
在同期利润率和平均售价下降、达芙妮线上业务效果不佳的情况下,达芙妮的重中之重仍回归到线下业务。消除中间环节、加快周转速度并提高店面运营效率,成为提高业绩的重要手段。这也是达芙妮“去加盟化生存”、要将直营渠道“下沉”的重要原因。
与此相印证的是,达芙妮在本月公布的中期业绩报告中称,稳定的店铺拓展计划对持续发展非常重要,因而采取了专注发展直营店铺的策略性开店计划。“公司认为,此举不仅能加强品牌的长远发展,亦有利于集团快速应对市场的变化。”实际上,上半年,达芙妮增加了411间直营店,同时减少了45间加盟店。