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HR管理故事:猴子吃栗子

来源: SOHU社区   2012-11-30 11:48:13   查看:  次

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  同样是分栗子,两种分法,产生了两种截然不同的效果。多数企业的HR经常会遇上分栗子的难题,工作中是否也可以借鉴一下故事中老人的技巧呢?

  在这个故事中,老人的成功有几点理由:其一,老人在栗子未吃完之前做了预算,事先知道能够支配的资源有多少,并且了解猴子们的习惯,所以提出了"一天七颗"的合理数量;其二,老人先进行沟通谈判,告诉猴子们栗子不多了,大家要齐心协力共度青黄不接的时期,与猴子们达成共识;其三,老人并没有直接告诉猴子,今后将早上吃三颗,晚上吃四颗,而是采用了欲擒故纵的方法,先设置障碍,当猴子们表示不满后,再提出合理的方案,从而避免了猴子们漫天要价行为发生的可能,充分掌握了谈判的主动权,迎来了谈判的胜利。

  写到这里,我想起了自己所服务的企业前不久发生的一件事情。

  前几天,我给公司的一个仓管办了离职手续。她已经为公司服务了四年,从一个生产线工人提拔到仓管的职位,薪水也从三四百一直涨到了七八百,按照本地的工资指导价位,这已经是中价位稍偏高了,对于企业整体薪酬水平来说也比较合理,但她的辞职原因恰恰就是为了薪酬。因为她的辞职,企业不得不新招了两个人来顶替她的岗位,仓库一时间乱了套,付出了的代价不小。

  由于进公司时间不长,我在办理手续过程中做了调查了解:从公司领导的角度认为,这个人的工资一涨再涨,四年间调了五次,就算再有能力也有到头的时候,而且涨了薪酬后所做的事情还是差不多,仓库管理水平提高有限,绝不能迁就"这种漫天要价"的行为(注:领导的原话);从离职员工的角度看,我为企业服务了四年,工资虽然涨了,工作量也在成倍增长,一个人要管完材料库,成品库,今年又分出个设备库,要求涨工资一点也不过分,而且原来和领导沟通的时候他也没说不给,甚至表态说"可以考虑",现在又不能完全兑现,我已经心灰意冷,只好选择辞职。劳资双方争议的焦点就是在"栗子"上,领导只愿意加工资到八百为止,员工则认为原来领导答应的意思是默许可以加到九百,绝不能接受这种出尔反尔的行为(注:员工原话)。就这样,由于沟通和谈判的失误,区区一百元钱就让企业损失了一个熟练员工;而该员工出到外面的社会后,再想找回一份同等水平月薪的工作,同样会面临更大的困难。

  该员工能够从生产线上提拔为仓管并且得到加薪,工作能力应该是不容置疑的。但每一次工作岗位和工作量的调整都伴随着薪酬的谈判和公司的妥协,从这一点上来说,是公司自己培养了一只骄傲的猴子,三四年后终于迎来了谈判破裂的一天。假如加薪之前有合理薪酬制度,配以绩效考核做依据,假如当初公司在加薪之前做好谈判准备,采取各种方式与该员工沟通,在让她了解公司的立场的原则的同时,使她意识到与社会薪酬水平相比的优势,这种事情发生的机率自然会低很多。在这件事情上,公司更大的失误在于没有做人才储备,这么重要的岗位只安排一个人全职负责,帐物都是一个人管,全靠个人职业道德自我约束。所幸的是遇上了一位品德端正的员工,否则后果不堪设想。

  自此之后,"老人"吸取了经验教训,准备请两只"猴子"负责仓管工作,薪酬设计和绩效管理制度建设工作也开始做了,但愿这次分"栗子"能让劳资双方达到双赢。

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