管理思维悄悄在改变
来源：价值中国 2013-02-21 10:15:26| 查看：次交易原则：从付费到免费
“顾客比利润更真实、也更重要”，这是50年前德鲁克发现的一个商业真相。不过，许多年过去了，“顾客说”依旧长期停留在“花钱买产品或服务”的阶段。
直到《免费》一书的出现，才终结了这种古老的交易原则。众所周知，互联网是一片奇异的免费乐土。当“免费”成为一种商业模式时，它并不是一种左口袋出、右口袋进的营销策略，而是一种把货物和服务的成本压低到零的新型卓越能力。互联网时代的免费潮流使得在线商务成本通通指向同一个方向：零。
不过，这里所说的“免费”，并非经济层面的免费，而是管理层面的免费。那么，什么是“管理层面的免费”呢?网上有人求助，瞬间就会有成千上万的网友，以各种方式提供免费的帮助。第一，你获得的帮助是免费的。第二，“免费”通常发生在陌生人之间，这就颠覆了“只有熟人才能获得免费帮助”的传统的免费定义。第三，获得免费帮助的可能性，通常来说取决于你所期望解决的问题与众人之间的“兴趣的距离”，而不是传统意义上的众人的善良或热情。
由于传统管理学把老板与雇员之间的关系定义为金钱关系，也奠定了传统人力资源管理的一项原则，即：花最贵的钱，请最优秀的人才。而新的人力资源管理的基本原则，则不仅认为最优秀的人才可能存在于组织的外部，更重要的是，它将质疑、批评，甚至反对，都看作了一种(无偿的)贡献。
“免费”获得的唯一好处，就是个体梦寐以求的“成就感”。我们常常说，成就感是高于金钱等等物质层面的更高层次的需求，但在实际管理工作中，它常常被压在各种需求的最底层。网络时代的出现，给予了个体充分表现或表达的机会，任何人/任何的才华或技能，都不会被浪费(假如你浪费了自己的才华，只能从自己身上找原因)。
当你问一个网友：你为什么会给一个毫不相识的人出主意?答复通常是：我对那个问题有兴趣。假如你继续追问：你免费出主意获得了什么?答复通常是：我获得了成就感。
个体职场：从职业经理人到事业经理人
2009年，人力资源管理领域的一个新名词“事业经理人”变得炙手可热。事业经理人有两重含义：一是当事人是某个企业或某项业务的责任人(即使是老板、股东，也要有一种直接参与经营管理、为企业营收和远景负责的心态)，二是他完全把发展这项事业当作自己实现人生的一项长期的事业。
与事业经理人概念相比，传统的“职业经理人”仅仅停留在物质激励的单一层面，过分强调了职业经理人“市场交易”的“雇佣军”色彩。而事业经理人在企业方与管理方的合作关系上则跳出一味强化物质纽带的常规思路，而在事业共创、志同道合的更高层面上进行更高强度的利益捆绑。
事业经理人的典型代表是唐骏。这位“打工皇帝”的不凡之处是激励了更多管理精英加入经理人的行列，并且把职业当做自己的事业来经营。唐骏的职业生涯很形象地告诉了我们：加入一个企业，跟企业一起合作共同发展，也可以让自己的事业很成功。
还有李开复，创办了创新工场，也从职业经理人转变为事业经理人。李开复自己认为个人最大的优势，就是丰富的经历以及丰厚的人脉资源，但仅仅如此是远远不够的。事实上，职业经理人和事业经理人最大的区别，就是职业经理人只有技能没有事业，而事业经理人却拥有了个人事业。一般而言，事业的基础起源于“与众不同”的思维方式。我们有理由为李开复捏着一把汗，因为李开复的“创新工场”仅仅是一个形式，并没有表现出他个人对于商业世界的独特认识。
事实上，几乎无一例外的，凡是创业成功的企业家，必定对于当下的商业世界有着个人独特的理解(也就是“与众不同”的思维方式);同时，他也会以个人独特的认识吸引或凝聚一批志同道合者，我们称之为个人品牌的影响力。这其中，“与众不同”是关键，而影响力只是价值认同的结果。建立个人品牌是一个长期的过程，要不断学习新知识、补充新内容，因此“终生的学习”对于个人品牌的建设不是点缀而是必须，最后一句善意的提醒是：你是一个品牌，你需要将自己当成一个品牌来经营。
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