世界顶级HR主管教你成功的六大策略

来源：未知 2011-06-29 14:38:20| 查看：次

副标题[/page]

策略二：仔细倾听

　　有位记者曾询问西班牙艺术大师毕加索对大型计算机的看法，毕加索回答道：“计算机没什么用处，它只能给你答案。”确实，许多人一想到自己是掌握权威知识的专家，就想要诉说，乐于提供答案。然而，可靠的顾问要首先提出关键问题并仔细倾听。埃兹拉·辛格是威瑞森（Verizon）通讯公司HR执行副总裁。他说：“你必须仔细倾听，让别人发表自己的见解。要试着理解别人最初说‘不’的原因，看能否找到方法达成共识。记住，最初的拒绝并不意味着永久的拒绝。”

　　伊冯娜·杰克森是康柏（Compaq）公司前HR高级副总裁，她把倾听当作积累公司有关情况的重要途径，“我经常与员工在办公现场开会。我问他们3个问题：‘你从事什么工作？你晚上不睡觉的原因之一是什么？康柏什么地方吸引你？’这些会议及调查数据让我清楚地了解了公司文化，以及哪些措施有效，哪些措施无效。”

　　要做到仔细聆听需要有自知之明以及谦逊好学的态度。如果不了解自己敏感的问题及偏好，就无法做到真正倾听，无法做到感同身受。如果觉得自己不能从别人身上学到东西，就会将别人拒之门外。但这并不意味着，作为顾问的HR主管不能有自己的立场和建议。正如Toys“R” Us公司的迪安布洛斯所说：“可靠的顾问并非中立者—你不仅仅是个回声板。最终，你要有自己的观点，并有将其表达出来的勇气和能力。”

　　策略三：纵观全局

　　真正有价值的人才是那些能纵观全局的人。纵观全局的能力是指发现规律、识别联系、从旧数据中产生新想法、转化问题、在复杂情况中抓住关键点的能力。美国航空的苏·奥利佛表示：“我把10%的时间花在自己的战略角色和顾问角色上，我打算花25%的时间辅佐其他公司领导，有机会在跨职能问题上和领导人才培养问题上发挥回声板和策划人的作用。因为我工作的最大价值就是借助美国航空领导人的创造力和洞察力，促进美国航空实现未来的成功。”威瑞森通讯公司的埃兹拉·辛格则说：“在战略问题上我能真正带来价值—如领导人才培养、提高员工效率等。”

　　如何培养全局思维能力？试着从以下几个方面考虑问题：利用简化的框架来突出关键问题；努力从多角度理解问题，深入理解每个主要支持者的观点；亲力亲为，确保自己能获得有关问题细节的第一手资料；多花时间反思，创造性的见解通常在紧张工作后的休息时间或反思时间闪现。

　　迈克·迪安布洛斯曾坦言：“我16岁时找了纽约市一名消防队员做我的足球教练。至今，我的桌子上还摆着他说的话：‘在通往球门线的途中，不要被草叶绊倒。’我总是捕捉好点子，总是思考某件事对公司可能造成的影响。如果你希望自己成为CEO眼里的伙伴，你就得表现得像个伙伴。”

　　最后提醒的一点是：可靠的“领导-顾问”关系通常在危急关头形成。几乎所有HR主管都能回忆起一次或两次关键事件，这些关键事件为他们提供机会，使他们为公司做出更大贡献，与高管的关系更进一步。

---中国养猪网手机APP端

相关阅读 成功六大策略你管教顶级 HR 主世界

精华推荐

蓝耳防控

推荐阅读

视觉焦点