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如何引领员工“职业化”？

来源：《经理人》杂志 2012-11-07 16:10:44| 查看：次

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　　必备知识是员工完成业务工作所须掌握的知识点，是获得相应资格的前提，是掌握专业技能的重要保证;专业技能是员工工作行为的内在支撑，是综合所学知识与自身素质形成的综合能力，一般包括人际交往能力，影响力等，领导能力，沟通能力，判断和决策能力计划与执行能力，客户服务等。行为标准是描述员工应该以什么样的行为规范来开展工作更容易取得好绩效，

　　职业任职资格标准开发有两个基本的步骤：一是标杆人物分析与实地观察;二是职业化标准提取与编制。标杆人物分析与实地观察，目的是通过标杆人物的分析，确定该类业务任职资格标准的一手资料，主要方法包括访谈法、问卷调查法和观察法。

　　通过分析得到任职资格标准的雏形，提交评审小组进行评审，评审的内容主要包括：标准的整体架构是否合理;标准的内容是否体现了公司人才培训总的方向，完整性如何;标准的可操作性如何。根据评审小组的意见，对标准进行修订。

　　员工任职资格评定是指为证明员工是否达到相应任职资格，为按相应职业行为标准要求开展工作而进行的鉴定活动。任职资格评价的依据是任职资格的标准，因此，任职资格评价的内容应该包括：职业素养(核心素质)的测评，职业知识与技能的测评，职业行为规范等级的测评三个部分。

　　首先，根据开发的标准和公司的日常运作方式，设计可操作的评价方法与程序，编制相应的评价表格，讨论确定评价的周期、评价小组成员组成等;然后，由人力资源部牵头，从公司关键岗位入手，自上而下逐步地对公司内所有人员进行任职资格标准的评定;最后，对评定的结果进行分析、总结、备案，并确定下一次应用计划。进行职业资格评定时必须坚持以下几个原则：

　　(1)评价人对被评价者进行评价时，既要给予被评价者客观公正的评价，也要给予充分的指导，帮助被评价人达到任职资格标准的要求;

　　(2)鉴于职业素养、知识、技能、行为规范及绩效的评价不能完全用定量的指标确定，因此，职业资格的评定需采用测评与评议相结合的方式;

　　(3)职业资格的评定必须以改进员工自身的工作效率为目标，因此，在评价过程中不仅要获得评价结果，而且还要得到员工工作中有待进一步改进的地方;

　　(4)为了能够将职业资格评价的结果得到有效的利用，在进行评定之前，必须明确评定结果将如何应用，并让员工清楚评定结果对其有什么直接的、现实的利益关系，激发员工参与并支持评定的动力。

　　随着我国经济的快速发展，我国企业的经营管理水平也有了很大的改善，然而，现实中还经常出现管理者角色错位、忙而无效的现象，经常出现优秀员工的经验不能共享的现象，经常出现员工不能做正确的事和不能正确的做事的等现象。职业化管理就是解决以上现象的有效措施，希望通过以上的分析和介绍，能够帮助我国企业在职业化管理的水平上更进一步。

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