福利管理中的细节管理
来源:中人网 2013-01-10 11:37:16| 查看:次由于企业经营环境的多样化和企业内部的特殊性,弹性福利制在实际的操作过程中逐渐演化为附加型弹性福利计划、核心加选择型、弹性支用账户、福利套餐性、选高择低型等五种类型。
“附加型弹性福利计划”是最普遍的弹性福利制,就是在现有的福利计划之外,再提供其他不同的福利措施或扩大原有福利项目的水准,让员工去选择。
“核心加选择型”的弹性福利计划由“核心福利”和“弹性选择福利”所组成。“核心福利”是每个员工都可以享有的基本福利,不能自由选择,可以随意选择的福利项目则全部放在“弹性选择福利”之中,这部分福利项目都附有价格,可以让员工选购。员工所获得的福利限额,通常是未实施弹性福利制前所享有的,福利总值超过了其所拥有的限额,差额可以折发现金。
“弹性支用账户”是一种比较特殊的弹性福利制。员工每一年可从其税前总收入中拨取一定数额的款项作为自己的“支用账户”,并以此账户去选择购买雇主所提供的各种福利措施。拨入支用账户的金额不须扣缴所得税,不过账户中的金额如未能于年度内用完,余额就归公司所有;既不可在下一个年度中并用,亦不能够以现金的方式发放。各种福利项目的认购款项如经确定就不能留用。此制的优点是福利账户的钱免缴税,相对等增加净收入,所以对员工极有吸引力,不过行政手续较为繁琐。
“福利套餐型”是由企业同时推出不同的“福利组合”,每一个组合所包含的福利项目或优惠水准都不一样,员工只能选择其中一个的弹性福利制。在规划此种弹性福利制时,企业可依据员工群体的背景(如婚姻状况、年龄、有无眷属、住宅需求等)来设计。
“选高择抵型”福利计划一般会提供几种项目不等、程度不一的“福利组合”给员工做选择,以组织现有的固定福利计划为基础,再据以规划数种不同的福利组合。这些组合的价值和原有的固定福利相比,有的高,有的低。如果员工看中了一个价值较原有福利措施还高的福利组合,那么他就需要从薪水中扣除一定的金额来支付其间的差价。如果他的挑选的一个价值较低的福利组合,他就可以要求雇主发给其间的差额。
对于A公司而言,由于其本身为员工提供的福利总额比较丰厚,只是没有顾及员工的真正需求,因此可选用核心加选择型福利计划。
企业在设计核心加选择型福利计划时,一般可以遵循以下的步骤:
1.企业人力资源部将目前自己的福利政策与其他行业协会政策,以及人力资源市场上存在竞争关系企业的政策(依据相关的薪酬和福利调查)进行比较,并根据每个员工的薪水层次重新为其确定每一位员工的福利金额并为其设立相应福利账户;
2.各部门人力资源专员可以调研访谈、福利调查问卷的形式,对本部门员工的福利需求进行整体盘点,并上报人力资源部;
3.由人力资源部统计企业全体员工的所需的所有福利项目,依据福利项目统计排序及企业目前所有提供的法律的、税制的和自行设立的福利项目,确定员工的核心福利项目及选择型福利项目,并在福利清单上在列出的每个福利项目的金额。
通过以上方案,在不增加企业成本情况下,员工就可在自己的限额和在规定的时间内,按照自己的意愿组合自己的一揽子福利计划,从而满足不同层次员工的需求,大大发挥福利的激励作用。
静止的观点看“福利”,忽视了员工福利管理的动态性。
福利管理本身是一个动态过程,有效激励的前提是要针对需求。但在有些企业在福利项目的设置上基本是一个老面孔,对已有的福利项目及具体数额和比例多年不变。在福利刚刚实施时,由于人的意识原因,可能感觉当时企业的福利与同行业相比比较丰厚,因而大家会非常高兴,但随着时代的变化,企业的发展,员工对福利的需求也在不断发生变化,而员工面对这样一个经年不变的刚性福利,最终所能做的只是接受这道"菜",不管它是否对自己的胃口,而且员工会认为:反正是免费的。这在一定程度上,会引发员工的抱怨,甚至是企业人才的流失,丧失福利的激励功能。
马斯洛将人的需求分为五个层次:生理需求、安全需求、社交需求、尊重的需求、自我实现的需求。而人的这五个需求是要随着环境的变化而改变的,在满足了基本需求的前提下,新的更高的需求就会产生。人们对福利方面的需求也是这样,要求管理者要在不同时期考虑和满足不同的需求,这样才会起到更好的激励作用。因此企业为达到随时为员工提供有吸引力的福利的目标,须定期开展员工调查和问询,了解他们对所设立的福利项目的重要性和满意程度的意见;并将自己的福利政策与其他行业协会政策,以及人力资源市场上存在竞争关系的公司的政策(依据相关的薪酬和福利调查)进行比较,不断调整企业的福利政策以适应环境条件的变化,当然这样做必须符合经济原则,要注意员工福利导向避免与直接报酬相抵触。
同时,企业在设计自身的员工福利制度时,还必须考虑到企业绩效的变化,企业的员工福利一定要及时反映企业绩效的变化。通过员工福利变化,要让员工感知企业生存的变化,取得员工对企业的认同感,培养员工和企业生命息息相关的潜意识,使员工与企业成为利益共同体。
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