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是你创造心怀不满的员工吗？

来源：未知 2013-09-06 11:35:29| 查看：次

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　　当我是自己人。沟通是非常根本的管理职能，因此这个责任必须完全由经理人执行。优秀的沟通者会把三件事情做得很好。第一，他们分享信息，并且让每个人充分获得信息。第二，他们会问好问题，征求别人(其他所有的人)的意见和观点。第三，他们倾听，而且不只听他们喜欢的人讲的话。

　　对我更诚实一点。人都想知道自己真正的工作表现是好或坏。心怀不满的人，或许比较受主管关爱的人，更想知道。他们想知道为什么自己表现不好，也希望能有改善的机会。但最底层6%的下属，往往觉得主管没有诚实地给他们反馈，以“你的表现还算不错”之类的说法，轻描淡写搪塞过去，而事实上他们的表现并没有那么好。此外，许多人表示，主管并没有兑现他们的承诺(“如果你准时完成这项计划，那么……”)。诚实相待是营造好关系的基础。

　　多找我聊聊。为了和心怀不满的员工改善关系，经理人能做的任何事情，都有重大的正面影响。

　　领导人一谈到不喜欢(以及心有不满)的下属，脱口而出的反应往往是：“那是他们自己的错!”我们的研究指出，情况不见得总是如此(而且往往不是全部)。在你着手安排你不满意的下属走路和使组织承受数千美元的人事流动成本之前，不妨想想可以如何对待这些人。

　　如果不是为了他们，也请为其他每个人着想。不列颠哥伦比亚大学最近发表在《人力资源期刊》(Journal of Human Resources)的研究显示，亲眼见到职场霸凌的人，不满之情不下于受害者，辞职不干的可能性一样高。所有的下属都希望领导人懂得如何鼓舞和激励他们、给他们发展的机会，并以每个人应得的尊重和尊严对待他们。

　　人的一生有三分之一(有时更多)待在职场。当关心每个下属发展机会的优秀领导人营造出良好的工作环境，下属便没有抱怨的空间

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