造“点”
找到打动用户的独特卖点后,要包装好,使之传播效应和用户感知效应最大化,即造“点”。
第一,不断提炼,以简单易懂的语言表达所有主张的独特卖点。
比如Z齿轮提出的“贵200,赚2000”“一个当作两个用”的独特卖点。
第二,围绕独特卖点,提供能让用户相信承诺的依据。
用户和经销商凭什么相信你的卖点是真实的?第三方权威实验机构曾对产品疲劳寿命等指标做过实验,得出检验报告:产品达到100万循环次测试,产品没有任何损坏。而行业标准是:30万循环次合格,50万循环次优秀。
那么Z齿轮为什么能达到100万循环次?最终市场部聚焦在了以下几个支撑点:
纯正STR技术,国内独家引进,技术上领先;全进口国际一流的制造设备,制造精益;原装配套,品质保障(业内都知道,只要是原装配套的东西,就是好东西)……
推“点”
独特的卖点,需要成功的推广,一定要让用户接触、尝试使用、认可、推荐。
三一挖掘机,找到了服务的卖点后,不是停留在口号上,而是从费用预算开始,付诸到服务行动上,从服务工程师的保障、服务标准的制定、保修手册的条款、经销商服务配件的投入与库存、服务不到位考核与处罚、服务后第三方机构的现场抽查等等,从体系上保障服务卖点的落实到位,只有这样,才能保障独特卖点发挥杀伤力。
第一,选择媒介推广独特卖点,让用户明确承诺。
比如Z齿轮,采取了全国有影响力的汽配城大型户外广告,汽配店和修理厂的张贴画,汽配店和修理厂的广告横幅,大型汽修厂的墙体广告,经销商送货车身广告,终端用户和司机及修理工的短信群发、水杯等小礼品等等,基本上能对卡车车主和司机随时、随地形成概念冲击,做出承诺。
第二,让用户接受和认可卖点。
Z齿轮率先在行业推出建立Z齿轮科学示范修理厂,针对一些主要的二、三级市场,由售后服务人员和区域经理一道,物色在当地有影响力的修理厂,采取买一送一的政策吸引修理厂老板做示范,售后服务人员驻点,与修理厂一道,选择齿轮经常损坏、使用寿命短且抱怨大的挑剔用户,说服并由厂家售后服务人员亲自按规范的动作调试和装配好后,由售后服务人员定点跟进使用状况,由于Z齿轮高品质保障,很快拥有了一批认可Z齿轮的用户。
第三,让更多的用户接受和认可卖点。
Z公司联合当地经销商和科学示范修理厂,邀请周边的一些修理厂老板、修理工和卡车车主和司机,召开技术与产品推广会,专家技术讲解,区域经理产品介绍,忠诚用户现身说法,配合现场促销和抽奖活动,不断互动,使更多的用户来了解Z齿轮的特点和独特价值主张。
第四,积累经验,不断完善推广模式,向全国快速复制和推广。