三、定制+电商=未来：O2O背后的逻辑——分化即进化，小众即大众

　　从小米，凡客，到京东，天猫，如果说，过去互联网只是小部分企业的游戏的话，那么，今天，我想说的是，今天的电商游戏，就已经是中国传统企业的唯一出路了。

　　有人说，做咨询的就喜欢吓唬人，过去说有了电视，就不会有电影，今天，电影不是活得好好的吗?当然，你要这么说，也无妨，但看看电影所创造的产值就知道，电影其实存在与不存在，谁还在意?但电视不存在，你试试?

　　我是做战略咨询的，我的客户也主要是传统制造业，房地产，以及大量的服务业客户，在最近三年，我看到的是他们的利润几近于零，看到的是大量的企业家移民，看到的是内部管理成本直线上升，于是我就在想，出路何在?

　　于是我开始研究德鲁克，60年代的美国制造业转型，80年代日本，台湾制造业转型，90年代的新加坡服务业转型，都以他的思想为指导方向。

　　于是我开始研究美国最大的百货公司MACY，最大专业市场百思卖的电商化转型，研究日本丰田模式的精益生产与电商的关系，研究小米现象，研究凡客现象。

　　我想说，所有的研究，都比不上双十一天猫与**191亿的冲击，191亿销售额算什么?我不会弱智到把数字当奇迹，我被告震惊，是因为我身边的所有人，从十多岁的孩子到七八十岁的老人，从身边的朋友到远方的亲戚，都卷入到了这场网络消费之中!

　　这种卷入意味着什么?给大家讲点社会学理论吧，社会学从来不承认什么狗屁先进文化，落后文化这一说，在社会学看来，所有的文化都是对环境与生存进化的适应(adaptation),这就意味着，文化是变化的，而变化的要素是两个：一个是利益，即每次都受益，则这种交往模式就上升为观念，二是喜好，每次都快乐，则这种互动就会上升为“潜规则”。

　　由此大家就明白了，双十一的191亿不是一种数字，而是一场基于利益与喜好的文化变革。别说我胡扯，看看国际数据吧，当人均GDP超过8000美金之后(排除农村，中国城镇水平已接近或超过8000)，消费就进入“吃喝玩乐”阶段。有了收入支撑，又有双十一这样的消费体验，更在于智能手机交易功能的普及，谁还能够挡住80-90为核心的中国消费者，把消费的主战场迁移到网上?

　　更重要的是，接触消费者的公共平台正在走向成熟，这就是我说的电商四大营销平台：新浪微博成为社会公众平台(流量营销)，微信平台成为朋友熟人平台(关系营销)，百度360平台成为知识(信息=信任营销)获取平台，天猫及各种细分的专业市场成为销售平台!

　　客户购买的场所变了，传播与销售平台变了，这对于那些行业巨头是一场灾难，但对于广大的中小型成长企业，却是大大的福音，为什么?我想用十个字来解释：分化即进化，小众即大众!

　　不要相信什么整合，商业的本质是分化，即越来越朝着专业化，细分市场发展，任何一个产品，都需要无数种类型，这符合人性，因为人与人不一样，就是社会的进化!所以，针对细分市场的小公司，一定会战胜针对大众市场的大公司，这是历史的规律!这叫分化即进化。

　　懂得了这种规律，就懂了定制+电商对供应链的变革，核心在于对“分众”，也就是“小众”的经营，很多传统企业，完全可以通过新浪，微信，百度或360，天猫或自建网络销售平台，这就是著名的“长尾效应”，也叫“小众即大众”。

　　由此我们就懂了，过去的工业化巨头，做的是大众市场，挤死的是“小众市场”，而新的战斗，是大量的成长型企业，做“小众市场”，从而挤死所谓的大众市场。真正的巨头是兼容大众与小众的平台公司，如苹果，如亚马逊，如天猫，如物流公司。