中国养猪网讯：
口碑跟以前不一样了。仅仅还是十年以前，不满意的顾客还仅仅是向他们的家庭成员、邻居、朋友或同事诉苦。现在，由于有了社交网络和互联网非凡的传播能力，他们可以马上与全世界的人分享他们的不满。在这样一个紧密连结的世界，你的线上形象就是全部!如果你的线上形象被玷污了，做下面的一些事情就会变得非常困难。
市场营销：持续不断地产生销售线索对于一个企业的成长至关重要。当潜在客户在Google上搜索你公司时候，出来的结果是负面信息，你会看到你的线索产生的管道逐渐枯竭。
销售：随着你的市场营销和需求的产生因负面线上形象而萎缩，你的销售也会随之萎缩。潜在客户不再想和你做生意，现有客户会感到寝食难安而换家供应商。
招聘：你的公司要成功，需要一个很棒的员工团队。如果你的线上形象被损害了，那些高质量的员工会希望最好和你不要有任何瓜葛。
融资：你的负面线上形象会增加融资的难度。投资人在他们的尽职调查阶段会做仔细的线上研究。如果你的线上形象不好，那么就很难找到投资。
现在你知道为什么拥有一个正面的线上形象是重要的了。下面让我们设立一个品牌监控机制来跟踪和加强你的线上形象。
你要监控什么?
第一步，确定你想要跟踪的品牌短语。找到那些代表你公司的短语，以便你可以监控关于他们的正面或负面的评论。这些品牌短语一般包括：公司名称、品牌名称、产品名称、主要高管和关键员工的名字、标签和口号等。记住，你要监看不满意的员工或顾客，因此，最好把一些负面词语与你的品牌短语结合起来监控，比如“贪婪”、“欺诈”、“骗子”等。
你也可以把这个做法用在竞争对手情报收集上。如果这样，你还可以在监控名单上加上：竞争对手公司名、品牌名、产品名、主要高管和关键员工的名字、标签和口号、重要的行业关键词等。
