7)优秀的追随者做事不说空话：我正在培训一位年轻的MBA学生。在我们第一次会面时，我开始搜寻一段引语，这个年轻人默默地拿出一个标签做得清晰整洁的活页夹，里面有我写过的一切，并迅速找到了那段引语。他的准备比慷慨激昂的讲话更令人信服。我现在正在他身上进行更多投资。人类天生就珍视行动，不信空话，你应将这一特质加以利用。
8)优秀的追随者赢得信任：我获得新工作以后的头号目标，就是让上司放松。我越早获取他的信任，他就会越早把自己最宝贵的资产，即时间，用来担心除我之外的其他事物。路易·莫布里说过，信任取决于承诺和履行。守信用的人可以被信任。不守信的人不能取信。优秀的追随者信守承诺。无论多么微不足道的承诺都要履行，这很重要，尤其是你与上司建立关系的早期。
9)优秀的追随者提供解决方案：任何傻瓜都能把自己的问题变成上司的问题。优秀的追随者解决问题。如果他们解决不了，那么他们会带着问题和解决方案一起去找上司。
10)优秀的追随者能体恤他人：这通常被称为“管理你的上司”，优秀的追随者能够设身处地理解领导者必须承受的巨大压力。例如，领导者可能等待了太久才做出变动或填补某个职位。他们花费数月和数千美元来招聘，而同时，周围正发生着大事。填补上职位空缺后，他们仍然夜不能寐，担忧自己可能雇佣了错误的人选。如果他们确实选错了人，那么不仅必须再次经历这一痛苦的过程，而且还得向毫不体恤自己的上司为自己的错误决定做出交代。这种例子在领导力问题中很普遍，而优秀的追随者不仅体恤上司，而且会想方设法让上司放心，让他们明白至少有一个人可以理解并能够减轻上司的痛苦。
11)优秀的追随者忠心耿耿：如果我不能问心无愧地完全支持我的上司，那么是时候换份工作或开始无薪休假。优秀的追随者会为令自己的上司“看起来不错”而感到自豪。就算我私下不同意，我的工作仍然是在决定出台后展现出统一战线。我从不会为了讨好自己的人而去诋毁上司，也不会以损害他为代价玩办公室政治。我只会越过上司告诉他的上级他是多么优秀，而且我不断寻找理由去这样做。
希望你们已经注意到，我所认为属于优秀追随者的许多特质，也同样适用于优秀的领导者。优秀的领导者不仅作为追随者获得这些特质，还会为自己的下属做出榜样。但最重要的是，他们可互换的本质证明了我的观点：就如贵族和奴隶的区别已是往事，领导者和追随者之间的区别也是如此。
人人都有上司，我有幸能够热切地跟随一些优秀的导师和商界领袖，如吉姆·柯林斯。我现在正努力成为最优秀的追随者，有一天，在我最终领导我自己的公司时，我或许会获得丰厚的回报。
