“360的第一款特供机是与华为合作的’闪耀’,4.3寸屏幕,定价为1499元;而第二款特供机是与阿尔卡特合作的’AK-47’,4.5寸膜屏,售价1699元。”从周鸿祎的话中,不难看出其主打的特供机价格和屏幕都在成“比例”地增长。2012年7月3日,奇虎360和海尔更是发布最新一款高配置的360特供机“海尔超级战舰”。据介绍,该产品是国内第一款采用28纳米制程CPU的智能手机,配备4.5寸HD视网膜屏,体验价定为1888元。
在360的多款特供机中,似乎并没有强调自己的品牌,而是采取了和大品牌的合作,对此,周鸿祎一方面对小米手机的自主品牌模式予以了肯定,但另一方面他也表示,手机制造领域太繁杂,诸如供应链、售后服务等都会耗费太多的精力,“我自认为我是没有这个能力的”。周鸿祎有着自己的算盘,“最保险是不要自己做手机,而是帮助别人做。”周鸿祎说,“这世界上帮别人成功的事最容易成功,帮别人挣钱的事最挣钱。这么多年我一直是这么一个思路。”
实现互联网手机“四化”
“互联网开始颠覆手机行业,大家都不再做硬件手机,而是做互联网手机,而互联网手机就要实现四个’互联网’化。”周鸿祎说。
周鸿祎眼中的智能手机“四化”,第一是商业模式互联网化。周鸿祎认为未来的硬件一定是免费的,而实现硬件免费则需要一个过程。硬件价格降低使得手机正在向零利润方向发展,在美国等互联网发达国家已成为趋势。虽然移动终端的利润趋近于零,但通过内置的各种增值服务,同样可以建立互联网化的商业模式。
第二是产品体验互联网化。周鸿祎认为过去的手机主要用来打电话、发短信,内置的游戏也非常简单。但现在的智能手机已经堪比一部小电脑,用户频繁地下载软件且软件也和PC上一样很快更新。因此,智能手机已经和PC一样,越来越注重用户体验。在这方面,与硬件厂商相比,互联网公司能更好地把握用户对产品体验的需求。
第三是市场推广的互联网化。“传统的手机推广方式是通过卖点策划和大量的广告投放,达到吸引并接触用户的目的。”周鸿祎说,“互联网时代的产品推广则基于好的产品体验,依靠口碑进行推广传播。作为新媒体,互联网的SNS特点打乱了传统广告对人群的划分方式,提供了一种低成本的推广方式。”
第四是产品销售的互联网化。周鸿祎认为,互联网既是媒体传播的平台,也是一个电子商务平台,而电子商务是扁平化的销售模式,压缩了中间渠道的成本。“我们没有做电商,也不打算做,我一直希望手机是厂商直接卖给用户,但可以和京东、当当、天猫、国美、苏宁等有配送能力的电商做合作。与其想颠覆传统行业大佬还不如把我们的优势结合。”
商业模式在购买后启动
目前,整个行业都认同未来移动互联网会有爆发性增长,但智能手机的商业模式到底是什么,依然众说纷纭。周鸿祎表示,亚马逊的平板电脑走的就是零利润路线,从一次性卖硬件变成了长期的服务收费。“这是一个趋势,即便未必明天会发生,但至少在未来三至五年里,纯粹的硬件靠销售获益的模式正在萎缩。”周鸿祎认为,中国的传统手机厂商也正在感觉到互联网模式对纯硬件手机厂商的冲击。如价格战已使得应变能力在降低,当价格降低到一定程度后,手机的商业模式从何而来?再投入巨额广告费是否能支撑?
“一旦手机真的实现’四化’以后,手机卖到消费者手里意味着体验刚刚开始,也意味着商业模式的刚刚启动。”周鸿祎认为,通过“四化”理论可帮助手机厂商赚钱,让厂商除了硬件利润之外,还能赚到软件增值服务的钱。
“在合作模式上,360负责做手机平台和软件,手机软件出问题,我马上改,马上升级。合作是把我们在互联网的优势和厂商结合,这就有可能做出新的互联网手机。”周鸿祎表示,360的用户价值在于通过这些用户帮手机厂商推广。“因此我们要求合作的厂商把价格降低,保持微利。通过手机中360的软件、浏览器、商店等盈利,最后以分账的方式建立共生的关系。”周鸿祎说,“360帮手机厂商改善的不光是使用体验,更多的是整个产品的设计体验,让消费者能够获得当前条件下最理想的使用感受。”