6.不要太过严肃。
尽管在会议开始之前闲聊一会是有必要的,但是不要让客户做那个把话题带回到业务上的人。
7.不要过于友好。
不要假装是好久不见的朋友,做你自己,带着好奇心去接触客户。
8.不要说太多。
最初的销售拜访只是为了建立联系以及收集信息,如果你的嘴巴一直在动,你就无法实现这些目标。
9.不要只是听。
如果你没有在谈话中至少提供一点有价值的内容的话,客户会觉得你金玉其表、腹中空空。
10.不要和客户争辩。
如果客户不同意一个重要的问题,争辩只能让对方更加坚持自己的意见。相反,你应该问问客户为什么有这样的观点;然后仔细聆听对方的话。
11.不要谈论政治。
如果客户坚持谈论政治的话,你可以用这样的问题让谈话重回正题:“你觉得目前的局势对你的业务有什么影响?”
12.不要谈论宗教。
如果客户坚持谈论某些宗教观点,你可以表示你“愿意以后再讨论这个话题”,然后把话题拉回到业务上来。
13.不要说那些推销的陈词滥调。
确保你有东西可供推销,但是如果你太快开始推销的话,就容易碰壁。改进方法:在你推销之前,多提出一些问题了解对方需求。