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面对面会见客户的23条规则

来源: 《经理人》杂志   2012-11-07 16:05:24   查看:  次

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  6.不要太过严肃。

  尽管在会议开始之前闲聊一会是有必要的,但是不要让客户做那个把话题带回到业务上的人。

  7.不要过于友好。

  不要假装是好久不见的朋友,做你自己,带着好奇心去接触客户。

  8.不要说太多。

  最初的销售拜访只是为了建立联系以及收集信息,如果你的嘴巴一直在动,你就无法实现这些目标。

  9.不要只是听。

  如果你没有在谈话中至少提供一点有价值的内容的话,客户会觉得你金玉其表、腹中空空。

  10.不要和客户争辩。

  如果客户不同意一个重要的问题,争辩只能让对方更加坚持自己的意见。相反,你应该问问客户为什么有这样的观点;然后仔细聆听对方的话。

  11.不要谈论政治。

  如果客户坚持谈论政治的话,你可以用这样的问题让谈话重回正题:“你觉得目前的局势对你的业务有什么影响?”

  12.不要谈论宗教。

  如果客户坚持谈论某些宗教观点,你可以表示你“愿意以后再讨论这个话题”,然后把话题拉回到业务上来。

  13.不要说那些推销的陈词滥调。

  确保你有东西可供推销,但是如果你太快开始推销的话,就容易碰壁。改进方法:在你推销之前,多提出一些问题了解对方需求。

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