14.要有产品知识。
客户不想一遍又一遍地听到“这个问题我以后打电话告诉你。”在会见客户之前，确保自己已经接受了足够的培训，了解了目前的产品和政策。
15.要有商业头脑。
客户希望你能够理解他们的商业模式、客户以及两者是如何适应客户所处的行业的。在会面之前就做好研究。
16.一定要记住客户的名字。
还有什么事情会比忘记了正在和你说话的人的名字更尴尬呢?在一个小的关系图中写下房间里每个人的名字。
17.不要问个人问题。
一个销售人员有一次在我父亲的桌子上看到了我继母的照片，然后问道：“这是你的母亲吗?”这是他妻子的照片。他没有印象。
18.不要和任何人调情。
你所说或者所做的任何稍显不够专业的事情都会在两个小时之内传遍客户公司上下。相信我。
19.不要粗鲁地对待任何人。
我用厌恶的眼光瞪了一个在巨大写字楼的卫生间里抽烟的人。然后我去了客户的会议室。猜猜看客户是谁。
20.关掉你的手机。
怎么会有任何电话或者文字短信会比一个活生生的客户更重要呢?关掉你的手机，把它扔到你的公文包里去吧。
21.不要让你们的谈话变成漫无目的的闲聊。
如果你让你们的谈话跑了题，你就是向客户表明你无法抓住重点，而如果想完成工作，就必须能够抓住重点。
22.不要超支你受到的欢迎。
如果不和你在一起，你的目标客户有数以百计其他的事情要做。所以为你的拜访设定期限。
23.别忘了跟进。
把你在会面中所做的承诺记录下来，等到会面结束后立即在日程表上安排后续行动。
