工具服务化

　　从2010年拆分至今的两年间，搜狗虽然成长极快，但只是处于一种价值不断释放的过程。“回顾过去，我们发现做成了一件事，那就是对输入法的颠覆性创新与成功。”王小川说。在“三级火箭”中，从输入法导入浏览器，再由浏览器导入导航、搜索，这是一个并不复杂的逻辑，只要商业模式成立，输入法的成功在向后转化的过程中就能变成价值。

　　可是新的挑战在内外同时出现。外部，360实际上也是一种从其他客户端工具导入浏览器，再用浏览器占据统治力的模式，尤其360搜索推出之后，搜狗与360在“占领入口”这条路上将越走越近，比如最近双方几乎同时推出了桌面壁纸产品。对客户端的争夺不仅出现在PC端，也出现在移动端，搜狗今年推出的“搜狗号码通”与360也发生了直接碰撞。还没沾到百度，这两家的模样已经有许多相似，搜狗不可能不出现在360的对手名单之中。

　　内部也有问题，“三级火箭”的传递过程存在巨大的能量耗散，输入法到浏览器的转化比率不高，这也是使得搜狗“大而不强”的原因之一。

　　在搜狗目前的自身布局中，可用的棋子其实仍然不多。从一开始的搜索，到输入法、搜索、浏览器三个支点，以及背后多年的技术与用户积累，如前文所述，原本的搜索突围已经变成了新形态的再次包夹。真正比拼正面战斗力，搜狗可能仍然难以对抗强大的竞争对手，它真正可以依赖的，除了守好自己已有的田地之外，仍然只有灵活机动、从旁突袭的战术。

　　什么是正面战斗?基于现有较为稳固的产品模式，一步步拼资源、拼产品品质、拼品牌、拼渠道，从牙缝中挤出力气来占据市场。而搜狗的选择则是，逼迫自己更早做出创新，改变产品模式，在新的变化中向前切入。

　　因此，搜狗首先要做的是继续沿着之前的模式释放价值，包括2011年开始的浏览器导航，以及2012年的游戏“联合运营”都在此列，先让自己保持高速成长，拥有更多的资本，加强对内和对外的话语权，以及稳固团队信心。对手们已经做的商业模式，搜狗都必须做，只有这样才能保证基本的竞争力。

　　与此同时，搜狗还寻求着自己现有支点，主要是客户端输入法和浏览器的创新可能，而这些创新都基于一个相同的方向：如何更好地将一个工具，变成对用户的一种服务。

　　这是依据中国互联网市场现状和未来的软件趋势所共同做出的选择。

　　对一个工具类客户端来说，用户的期望值在于能对下达的指令一丝不苟地完成，这类软件一般采取对用户直接收费的模式。可是在免费时代，尤其是中国，这样的商业模式行不通，在用户心中的影响力也偏小。除此之外，中国的高端用户和大众用户之间存在着巨大的鸿沟，国外产品先精英试用再推向大众的生命模式在中国已经完全被颠覆，渠道的力量(包括灰色渠道)可以让产品不经过前期用户，直接推送到大众用户面前。

　　在这样的基础上，如果产品能更理解用户，变成一种服务，在带来更好的用户体验的同时提升了用户对产品的期望值，可做的事情就更多。从这一视角审视，其实搜索引擎已经做到了一种服务，而将用户的商业需求与对应商业产品的对接，在基本底线遵守和用户体验优先的前提下，是能够达成双赢的。

　　对搜狗来说，其中的重点一是依靠输入法的颠覆性完成自身商业价值的体现，在输入法已经没有敌手的情况下，这基本是搜狗自己颠覆自己;二是将浏览器工具服务化，用更多创新的互动方式和自身在搜索引擎、推荐引擎基础技术上的积累，扩大和做实自己在互联网入口端的优势。

　　2012年9月，搜狗发布了“搜狗输入法智慧版”。与之前输入法不同的是，它利用场景识别和云端联动，带来了全然不同的输入法使用体验。根据不同搜索框的辨别，在购物搜索、地图搜索、影视资源搜索等不同情景，它能智能排序并提升输入质量;将云输入法词库结果放在输入法的更明显位置，打字时的结果从词库列表逐渐变成一种推荐。还有很多功能，其中的核心点是在“工具服务化”的转变中，寻找让用户更能直接从输入法达到他心中所想内容的路径。

　　与此同时，搜狗还将在11月上线输入法“变色龙”的功能。搜狗的逻辑是，如果说用户上网时整个PC具有整体的使用环境，则输入法理应顺应用户不同的使用场景。比如在音乐场景，输入法皮肤会有所改变，自动添加音乐标志，让你感知到环境的变化。

　　而浏览器则是用户输入一个链接，然后给你一个页面，用户非常清楚自己要什么，只有刚刚打开的起始页是个服务——正因此，它成为了导航和搜索的主要流量入口。从2010年开始，搜狗就在研究是否有根据用户行为给予更佳服务的可能性，比如预判用户可能的需求，准确推荐现有页面没有的链接;又或者在用户看视频的时候，预先提醒是否要看下一集，并根据选择自动帮用户完成。这些都已经不是工具层面的功能，而是变成了服务。“你刷微博其实是想要看到新的东西，可信息到来其实是不确定的。当信息量越来越大、工具足够复杂，人的习惯会不会改变?潜意识里是否需要其他东西?这些变化，会不会改变信息传递和分发的模式?”王小川说。这些都还没有确切答案，但毫无疑问，它具备可能性和想象空间。

　　搜狗正在将这些巨细而微的变化不断累积，从输入法到浏览器，从“智慧版”到“浏览器发现版”，并寻找功能整合与颠覆创新的可能性。这不仅是产品层面的改良，在它背后，也有之前“三级火箭”要让每一级脱离一个带一个的简单模式，形成独立新的生命力乃至商业模式的考虑。而在独立发展之后，从输入信息到浏览信息、搜索信息，搜狗将建立起自己一套完整的闭环，带来更好的用户体验优化，以及在给用户全方位的包围之后提升自己应对竞争的壁垒。考虑到搜狗已有的庞大用户量，如果能有机打通，它还将降低不同产品之间的能量耗散，并大幅提高盈利能力。是否能一跃成为中国互联网一线公司也未可知。