从何谈起?当然先看产品。
企业的成败从其产品中就可见端倪，从这点来说，海尔无疑是成功的，海尔不仅在中国销量领先，更是飘洋过海，一路长红。更是在全球各地都响彻“海尔。中国”的名字。海尔甚至成为白色家电的领军，后人难以望其项背。
这首先要称颂的是张瑞敏的品牌战略贯彻彻底，从向76台问题冰箱抡锤的那一刹那，他肯定将所有的问题考虑透彻，不然不会痛下决心将每台价值职工两年工资的电脑付之一炬。这恰恰是他考虑得足够成熟，眼光才足够长远，真正意识到，品质是产品制胜的不二法门，没有产品的质量，就谈不上企业，更不论其他。那么，质量的来源在哪里?归根结底还是在人。人是生产的源泉。只有将品质的观念成功灌输给职工，产品的品质才能真正落实到实处。
张瑞敏深谙此道。
张瑞敏领头砸冰箱
抡锤未尝不是一种震撼教育，1985年，物稀为贵，国内冰箱更是稀缺产品，而且当时的海尔已经是一个亏损147万、人人都想离职的破厂，更是雪上加霜，张瑞敏初上台就接到顾客投诉，信上说不论怎么挑，海尔冰箱都有毛病，只能勉强买走。之后，张瑞敏进行彻查，发现76台缺陷冰箱，结果大家都已经知道了，张瑞敏带头，亲手砸向冰箱。张瑞敏不是不可惜这76台冰箱，最终以三年后拿到国内冰箱行业第一块国家质量奖金而告终。如果当初没有这种抡锤，生产者没有引起重视，引以为戒，不知今日白色家电又是怎样的格局。
但张瑞敏抓住了这个契机，海尔领先同行业其他业者一步，创造了海尔的历史，也创造了自己的历史。这是张瑞敏管理探索之路的开始，以人为本。以员工为本，给员工以标准和目标，企业内部形成文化，大家共同朝着相同的目标而努力。
现在，张瑞敏仍然在坚持着自己的管理探索，他称之为让每个人都做自己的CEO。张瑞敏在“人治”方面仍然走在了时代的前列。因为他坚信，没有成功的企业，只有时代的企业。时代赋予企业很多内涵，这些内涵的具体体现仍然要落实到企业的生产者——人的身上。故而，张瑞敏提出，人单合一。其实说来简单，就是人性化的个性定制，从生产时以生产者为考虑对象到以消费者为考虑对象，充分考虑消费者的感观，以生产出消费者满意的产品为目标。
