这跟张瑞敏当初的抡锤之举并不相悖。为何抡锤?考虑到消费者购买冰箱的问题，冰箱的质量缺陷影响到了消费者的使用。而今，为何人单合一?还是消费者，正如张瑞敏所说，如今处于互联网的时代，消费者的诉求更加快捷方便地诉至于商家甚至是厂家。张瑞敏认为，只有顾客的需求是正确的，那生产的模式就要随之而改变，就要真正满足顾客的需求，进行大规模定制。这样就直接和消费者对应起来，真正动态地生产产品，将市场上的激荡直接引入组织内部，更能积极以万变应万变，培养自己的消费群体，实现与消费者的零距离。同时，这种模式可以让生产者独立思考，自主去做，做得多，则得到的多。这正是和郭台铭相反之处，每个人的价值都得到了体现。

　　张瑞敏说，海尔创业将近28年的时间，能够发展到今天，始终把人放到第一位。他也用自己的行动践行了这一思想。任何时候，他都牢记这一点。张瑞敏作为共和国的同龄人，其他人已经在享受生活的时候，他仍然坚持在管理执行的第一岗，不断创新自己的模式和理念，但始终坚持以人为本，这是大家望尘莫及的。

　　但同样也存在问题。张瑞敏十分热衷彻底重组，所谓“人单合一”，最终的执行者仍然是生产者本身，打破原有的生产者熟知的模式，这本身就是一种挑战，生产者需要一个调整和适应的阶段，而不能一蹴而就。这种模式要求生产者都必须清楚自己的客户是谁，能为客户创造什么价值，自己的价值所在。这些本身就很难回答，而企业的八万多员工都去思考，得到自己的答案，需要一个漫长的过程。

　　张瑞敏自己也说，这只是一个目标，要真正实现，还需要耐住寂寞，这是因为他自己深深认识到，走在时代的前沿，就是要耐住质疑和寂寞，才能真正成长为时代的领航人。

　　张瑞敏语录：

　　海尔所在的行业是充分竞争的行业，利润像刀片一样薄，要想有利润只有一条，品牌。所以我在海尔这么多年，一直潜心打造一个让中国人骄傲，为中国人争光的世界名牌。我的多年体会是没有品牌不行，但真要打造一个品牌很难。

　　品牌是活的文化，你要得到文化，必须有更强势的文化。所以说品牌必须靠自己创造，世界不会恩赐给你，只有靠自己创造。”

　　在我们企业当中，我们经常有很多、很多的讨论，我们经常自我反思、自我调整，我们内部形成了自我否定的文化。

　　我觉得主要是战略定位。我们不做贴牌，而是做自己的品牌，你得沉得住气，你得耐得住寂寞、耐得住诱惑。

　　做好实业，就是要坚持一个原则，所谓不变，就是要经受得住诱惑，所谓变，就是一定要让实业跟着时代而变。

　　如果你自己都不敢承认，或者看不到你自身的问题，那你怎么进步，怎么和别人竞争呢?甚至有的企业直到倒台的那一天，他还在强调理由，还说不是我的问题。其实我们的传统文化就说‘吾日三省吾身’。现在有的企业反而学美国文化，认为美国文化就是做到一说到五。其实美国文化的本质也不是这样的，如比尔·盖茨就说微软离破产永远只有十八个月。这一点是肯定的。

　　我们想做的是，能不能引领，引领时代的发展，引领市场的发展。这种引领，不仅是产品引领，更是商业模式的引领。

　　我觉得主要是战略定位。我们不做贴牌，而是做自己的品牌，你得沉得住气，你得耐得住寂寞、耐得住诱惑。

　　只有时代的企业，没有成功的企业，所谓企业的成功，只不过是踏上了时代的节拍。