于是，专家的前期几轮培训下来，店里的店员们便开始叫苦不迭了。

　　原因很简单，她们以前都是经验管理，凭感觉做事，如今专家要求他们建立标准、流程，规范，她们心里虽然觉得好，但觉得操作起来麻烦，便纷纷向老板、向上司抱怨，太难了，执行不了。

　　好在该公司的老板立场坚定，不论底下的人怎么抱怨，他还是坚决支持专家的要求。

　　如今一年过去了，该公司的那些年轻女店员们才逐渐体会到规范化管理的好处，慢慢的，抱怨少了，更能积极配合了。

　　但要知道在这一年里，该企业的总监没少向自己的老板和这位专家抱怨，因为当她与员工直接交流时，遇到了太多的抱怨，太多的阻力。

　　冯仑先生在他的这篇文章中，为了论述这个观点，也描写了一个实际发生在他们企业里的例子。

　　正如他所说，“不要轻易肯定否定某个决策，拐大弯必须缓行。要变革就要有耐心忍受阶段性的衰退，准备付出你能承受的成本，还要重新训练团队。”

　　2、冯仑先生的第二个悖论是“集权和分权”。

　　“集权是自上而下的管理，分权是自下而上的管理，或者是平行机构之间的互动。”

　　“公司内部组织上讲集权，文化和人的行为讲轻松，最后对不对还是要看绩效。如果绩效都不错，那就说明两种理论都对，也都不对。”

　　冯仑先生的这一席话正验证了德鲁克说的，管理就是实践。

　　在企业里，其实没有什么管理理论是绝对的对或者绝对错的，依据管理对象，企业所处发展阶段，企业目前的各种环境等资源的不同，可以有不同的取舍，但衡量的标准只有一个，那就是绩效。

　　坐在办公室里泡着茶，大谈特谈哪个管理理论是错的，哪个是对的，实在没有丝毫意义。

　　3、冯仑先生的第三个悖论是“个人价值和集体价值”。

　　“知识分子创业的公司，比较偏重个人价值;制造业偏向集权，大目标小个人。这些都有道理，但不绝对，二律悖反。

　　究竟该强调团队成员的个人价值，还是以集体价值为重，得依不同情况区别看待。

　　我们不能绝对的说，企业最重视的必须是员工个人价值，必须将尊重每一个员工做到极致，显然这样的想法在一些大型制造企业很不现实。

　　去年我有幸参观某世界500强在华工厂时，对此便深有体会，相对那些轻公司，这类巨无霸的大型制造企业无疑更看重企业的大目标，实难顾及一个个员工的个人价值。

　　4.第四个悖论是“利润最大化和社会责任”。

　　“企业是商业组织，以盈利为目标，追求利润最大化是无可厚非的。”

　　“承担社会责任的限度是什么?做出抉择最终依靠的是领导人的价值观，看他做事的动机，出于牟利，出于道德心，还是出于外部压力。一般情况下道德心最弱，外部压力最大，牟利排第二。”

　　5.第五个悖论是“破和立”。

　　“破和立都有道理，但领导者的目标是不变的，就是要生存得更好。”

　　对于企业来说，满足客户的需要，达成企业的经营目标是组织的首要任务。

　　变革也好，稳定也好，转型也好，发展也好，目的都只有一个，达成企业的经营目标。而不是没事找事弄出一些管理新名词、管理新花招，劳神费力，吃力不讨好。

　　最后，冯仑先生用一句话总结了他的“管理的五个悖论”：

　　“五大难题，考验管理者的水准。验证看绩效，过程是煎熬，在五大极端之间找平衡。”