9.尊敬你的顾客:永远想着要提供给他们最好的服务。要确保顾客和公司的每次互动,强化你从他们身上得到的利益。只要有一半以上的生意来自大家的口碑宣传,就表示你们做对了。
10.及早承认自己犯的错误:但不要让错误影响你的进度。在追求完美的过程中,现实世界总是不能尽如人意。对于自己会犯错的事实,态度越开放越有益于成长。
11.注意细节:注意所有的小细节,这些小细节可能会影响一般顾客的消费过程,让他们有一次难忘的消费经验。
12.做你自己最热衷的事:惟有如此,你才会不屈不挠、坚持到底。
13不断试着跳出框架思考事情:即不要照单全收传统的观念,应尝试从新角度思考。
14.效法产业中最佳的竞争者:一面学习一面持续吸收值得学习的对象。