问题的根源出在上述的几个方面，找出问题的根源所在，解决方案也就自然而然的出来了：
1. 选择合适的人作为服务人员
这技术方面的学习相对比较容易，因为这个可以量化，可是，这服务就没这么简单了，服务是什么?是态度，是语言，是为客户想得更多，服务是软性指标，很难量化的。
作为员工所要具备的服务意识，其根本是要形成服务客户的习惯，在面对客户时，可以做到习惯性的表达出合适的态度和语言。但是，培养员工的服务意识，在促使成在一定程度上养成习惯，这句话说说简单，但没有个五六年的时间的培养和培训是下不来的，那从企业老板的角度来说，这个培训和培养的时间成本也太高了。这里有个办法，可以考虑直接招聘一些具备这种良好服务意识作为基础的员工，例如酒店工作人员，众所周知，服务业的标杆就是酒店业，酒店一再强调的就是服务二字，从员工进入酒店工作那天起，就一直被强调这个服务的意识，几年下来，酒店工作人员的服务意识已经较为深入，在一定程度上已经形成一种习惯，习惯的意识和行为，具备这种服务意识基础的员工进入企业后，其改造成本很低，对服务理念的接受度高，执行起来也顺畅的多。
2. 支付相关的专项服务费用
额外给予经济支持，不要把服务与本职工作捆绑在一起，服务需要员工调动感情，这调动感情对于员工来说是一种付出，作为老板，得考虑下给员工的这种付出给予一定程度上的经济回报，例如设立优质服务专项津贴，而不能简单的认为，员工强化自己的服务意识是应该的。作为员工来说，既然额外有这个专项的服务津贴，那么，收钱就办事，在服务态度和意识上，自然也就有所注意和体现。
3. 首先给员工做好服务工作
员工是企业的第一客户，要想让员工服务好客户，老板就得首先服务好员工，从生活的角度，从感情的角度，从职业发展的角度，得有所体现这个服务意识，员工自己亲身感受到服务，才能更加深刻的领会到什么是服务，服务能够带来什么。
4.别急着做服务广告
在没有十足的把握前，少做些声称服务工作多么多么优秀的广告，不然的话的，广告中所宣扬的服务状况与现实中服务状况一旦存在偏差，反而会导致客户对企业的不信任甚至是反感。
