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从企业的言行来打造强势文化力

来源: 《经理人》杂志   2012-09-07 17:06:06   查看:  次

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  最后,企业要敏于“行”

  1.企业“行”所要秉持的态度

  (1)企业家是企业文化的塑造者、倡导者、管理者和变革者。企业家文化自觉是企业文化自觉的核心,领导者要以身作则。

  (2)积极承担对客户、员工、股东、社会的“四大责任”。一对客户负责,企业只有从客户需要出发,以无可挑剔的服务满足客户的现实需要和未来期望,才能赢得广大客户的信赖。二对员工负责,员工是企业最宝贵的资源,要善待他们。企业要致力于建立公开平等的竞争机制,为员工搭建创业和展露才华的舞台,使员工“人尽其才”,能在不同的领域获得进步与提升。倡导人文关怀,追求员工与企业“互利、双赢”,为员工创造温馨舒适的工作和生活氛围。三对股东负责,回报股东是股份企业责无旁贷的使命。企业法人治理结构的日趋完善,综合竞争力的不断提升,都为实现股东资本的保值、增值提供了强有力的保证。四对社会负责,企业始终坚持适应社会需求开发产品和服务,诚信经营,确保使用安全。

  2.企业“行”所应注意的事项

  企业在做事上要勤奋敏捷。树立“以文树人、以文兴企、管理变革、和谐企业、文化制胜”的理念;提供满意产品和服务;做好规章制度、业务流程、统计指标、教育培训、质量标准化、信息情报和原始记录等方面的基础工作,以扎实可靠的企业行为,确保企业利润目标的实现;兼顾生态效益和经济效益、短期效益和长期效益,处理好企业利润性、社会性、伦理性之间的关系;树立安全价值观,制定和落实安全行为规范,确保制度安全;加强防范,建立科学的预警和救援体系和监督评估体系等等。

  3.打造企业执行力

  (1)树立和倡导理念着眼于思维定式与行为规范的养成,着力培育执行力文化氛围

  如以“视服从为美德”、“执行不找任何借口”、“纪律是敬业的基础”作为工作行为理念,着力营造出“立即行动、雷厉风行、负责到底”的工作作风。并以此不断强化企业的管理,使员工思想更加坚定、风格更加务实、执行更加顺畅、落实更加有力、合力更加强劲。

  (2)科学的程序是执行的保障

  首先,目标本身一定要清晰,可度量、可考核、可检查;其二,要有明确的时间表;其三,要有顺序的概念,事情要分轻重缓急;其四,指令一定要明确简明;其五,班子领导成员要具备领悟能力、计划能力、指挥能力、协调能力、授权能力、判断能力和创新创造能力等方面的能力;其六,要跟进,执行要有反馈机制;这些都为科学的执行提供了保障。

  (3)培育一个执行力强的团队

  执行终究靠的是人,通过选拔和重用执行力强的员工,不仅给与宽阔的舞台,还把这些人搭配的好。使他们拥有权力,达到责权结合;让他们清晰地认识到自己有更大的发展空间;不断补充新的决策权利,形成执行的科学方法,提高团队自身执行力,树立正确的执行力态度,形成一个执行力培育体系。

  (4)提升执行力的知与行

  通过制定科学合理的综合管理目标,择时推行业务流程和管理模式再造,操作系统的优化整合,建立有效的激励约束机制,有计划地开展执行力培训等做法来提升执行力的知与行。

  由上可以看出,文化的执行要上下一致、步调统一,需要强有力的执行文化作为保证,而且它需要决策者、管理者和基层员工共同参与和长期打造。领导者是第一执行力,要树立领导者的威信;中层管理者是第二执行力,要增强他们的责任心;基层员工是最终执行力,要确保他们的执行质量。只有这样才算是建立了一个畅通的、强大的执行文化,实现了人、物、系统、制度“四大要素”的和谐统一。

  六、强大文化力的表现

  通过打造企业“言”与“行”的协调统一,从而获得高效的文化力:

  1.企业拥有完善的富有成效的企业文化体系和品牌文化体系;

  2.企业领导团队具有超凡的战略思维、战略决策能力以及组织协调能力;

  3.企业以完善的企业考核、激励制度为条件,具有高度自觉、行动一致的员工队伍;

  4.企业的适应能力、模仿能力、接受能力和创新能力等学习力是持续的;

  5.全体员工与企业同呼吸共命运,同舟共济,极大地焕发其工作热情,具有能动性和创新精神;

  6.企业具有走向市场、参与竞争的重要力量和优美的企业形象。

  也就是说,企业文化力的强弱,不仅是企业说了什么就可以赢得员工和客户的信任和忠诚,他们大多是通过企业做了什么,才会决定对企业值不值得信任和忠诚。打造企业文化力,让企业文化力发挥最大化,其实就是要求企业“言”与“行”的统一。这不仅是对企业生命力、竞争力的考验,也像一块试金石在考验着企业的道德和企业的社会责任心。

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