许多领导人要么对企业文化这个关键要素不以为然，要么就是将其视为软性因素，觉得它不如销售数据或投资回报率(ROI)等硬性结果那样重要。但实际上，恰当的企业文化会孕育出积极的能量和成功，这对于达成当前目标和实现未来抱负来说都是至关重要的。
卓越的企业文化能帮助你持续获得梦寐以求的硬性结果。所说的企业文化是指工作环境。作为领导人，你提出了哪些价值观?营造出怎样的氛围?员工每天是否会兴冲冲地来上班，从领导人那里感受到鼓舞和赏识，并知道自己能实现成长?
员工为某个目标而奋斗的原因各不相同，有的不过是因为老板付钱雇他们干活，还有的则是因为工作本身就是一种受益匪浅的体验，而这二者之间的区别会体现在硬性结果中。
1997年，肯德基(KFC)、必胜客(Pizza Hut)和塔可钟(Taco Bell)从百事公司(Pepsi Co)剥离，组建百胜集团(Yum!Brands，前身为百胜全球餐饮集团)时，我们逐一考察了成功公司的最佳实践。当我们向这些公司的员工请教成功要诀时，他们谈到的并不是公司的运营流程，甚至也不是产品，而是令他们引以为傲的企业文化。
让企业运转起来的不是数据，而是人。只有先提高了人的能力，你才能满足更多的客户，继而赚来更多的钱。所以说，企业文化是一切成功企业或团队的基石。
创建百胜集团，是基于这样一个信念：取得成果的最佳方式，就是营造快乐的环境，表彰他人的贡献，坚信所有员工不分级别高低均能创造佳绩。如今，对员工予以应得的奖励和表彰已成为企业文化的奠基石。我们经常会公开表彰业绩出色的员工。
每位领导人都可以自行选择奖励方式，会送给在领导力方面言行一致的下属一副超大号的“行走牙齿”。表彰企业文化蓬勃兴旺，令员工始终保持着积极的工作热情，每天都能兴高采烈地来上班。另外，这种企业文化还有助于营造快乐的氛围，能从工作中得到乐趣的人往往会干得更出色。
