一方面做售后产品的满意度调查，另一方面提升客户对企业所提供的产品与方案之满意度，并深度挖掘他们更深层次的需求，以及他们对公司的粘合度、依赖性与转介绍的兴趣。在任何时候，客户的转介绍必须都来源于对服务的积极正面以及认同，而并不单纯受到转介绍之奖励政策所刺激。
虽然将针对市场传播与公关广告所形成的电话与网络形式的应对职能剥离给了客服部，但从策略的制订到执行，从行业性的会议策划到深度参与，从自身平台的搭建到别人的平台参与。从基本产品的销售到具体的专业化解决方案的提供与实现。
相对而言，传统概念之中发挥销售职能的业务与市场部门更多的是进行广告传播、市场拓展策略，会议营销等方面的策划与资料准备，渠道拓展与协作伙伴的洽谈与加盟管理。确切地说，是洽谈团单的与渠道管理的，更重要的是，市场部是直面渠道与直接客户的，有更多的机会对企业进行或正或反面的影响。
企业本身就是平台意义上的机构，既然如此，平台型的企业就更需要勇于深度耕耘平台，把一切都当成是平台上可以传播的内容，比如人物、事件、话题、企业、项目、言论、政策、历史、现状与未来等等。当然，与产品型的企业所做的深入相辅相成的是，平台型的企业是需要把自身平台逐步完善的。
平台是整合传播资源的工具，也是销售平台的工具。一家依托核心技术的市场传播公司，更多的是在卖平台与服务，而服务本身仅仅是内核，更多的是标签树立与包装，更多的是有可以依托的灵魂。
至于报价系统，虽然已经在专题文章中不只一次地深入论述过，但还是要提醒如下几点：
不要幼稚地认为，你的报价就是你所得到的签约价钱，因为你的协作伙伴甚至你的内部员工，你自己的部门都会跟你讲价钱，他们会习惯性地把价格降到底，因为为了追求现金流与客户数量的积累，他们没有义务替你扛着价格，而只会正在客户的角度，倒逼你的价格底线。
不要幼稚地认为，你的签约价钱就是你落袋为安的钱，因为至少你需要考虑到佣金、优惠以及返回的客户关系润滑费用。
不要幼稚地认为，你的钱到手就完全是你的了，因为你的那些恶性客户，会随时找茬，通过讲得出的道理，让你把吃进去的肉再吐出来。
