有越来越多的优秀企业开始认识到:要想让顾客得到真诚完美的服务,必须首先对自己的员工提供真诚完美的服务;要想为顾客提供一流品质的产品,必须首先将自己员工的素质塑造到一流。
2019-07-08 17:06:48
人们之所以同时执行多项任务,并不是因为他们擅长这样做,而是因为他们容易分心,难以克制自己去做另一件事的冲动。
2019-07-08 17:04:36
管理者走“群众路线”与群众打成一片,与下属称兄道弟的结果是,下属犯了错误,违反了制度,上司抹不开情面不了了之。后遗症是下属得寸进尺,不拿制度当回事,嬉皮笑脸,整个团队管理
2019-07-08 17:00:59
如何才能最高效地利用时间?关于这个话题,网上会有无数的课程,无数的公众号文章,试图传授给你种种技巧(我自己也写过不少)。实际上,光是把这些技巧全部列出来,可能都要花上不少时间
2019-07-08 16:56:52
管理是为了建立一种信任制度,提高工作效率和凝聚人心,但是有些“不近人情”的管理却增加了员工的负担。类似于一天打4次卡这样的管理,员工吃不消,以至于造成上有政策、下有对策的
2019-07-05 11:53:36
企业转型也好,发展也好,其中一个核心要素是领导者。领导者是近几年比较受关注的话题,其实是谈领导力。领导力为什么非常重要,是因为它具有一些其它管理无法替代的功能。
2019-07-05 11:50:31
著名管理专家拉姆 查兰在他所著的《领导梯队》一书中反复强调,领导者必须树立让下属完成任务、对下属成功负责的理念,并把提升下属胜任工作能力作为领导者的主要任务。
2019-07-05 11:46:09
30多年来,中国市场不断地重复着一个现象:一些新产品最初上市时引起轰动,销售额急速上升,但过不了两三年就急剧下降,很快退出市场或风光不在。我们将其称为由“先驱”到“先烈”的
2019-07-05 11:40:36
流程管理,这个概念很多人并不陌生,上世纪90年代初,钱皮和哈默教授出版了《流程再造》,在世界范围内掀起了企业流程再造、流程优化的
2019-07-05 11:25:05
如何管理你的员工?这似乎是个非常简单的问题,尤其当绩效管理体系已经为各种组织提供参考,规范流程应该就能率领一个团队。然而具体操作起来却发现,问题重重。在自己的团队里,妄自
2019-07-03 17:41:27
在成功的企业中,冒险的不仅仅是决策者,而是整个公司员工一起参与冒险。笔者在这里认为:激励员工成为风险承担者可分解为四个步骤:
2019-07-03 17:39:48
流程管理,这个概念很多人并不陌生,上世纪90年代初,钱皮和哈默教授出版了《流程再造》,在世界范围内掀起了企业流程再造、流程优化的浪潮,2000年前后,中国企业也开始认识到流程的重
2019-07-03 17:35:39
个人认为,这篇不仅适合管理者看,作为员工,我们也需要能够判断:什么是好的管理者,以及为谁工作更有利于自己发展。另外,如果有志于成为管理者,也需要知道这些。
2019-07-03 17:32:31
企业能否生存发展,企业管理是否到位是关键,这也是老板最需要关注的第一要务!
2019-05-17 16:07:46
一年我们面临着席卷整个行业的巨大变化,这对我们的人均效率和团队的战略执行能力提出了挑战,更是对我们团队的学习能力、成长速度提出了挑战。
2019-05-07 11:22:40
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