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人类学在社会营销和文化差异管理中的应用

来源: 价值中国网   2013-03-31 16:46:54   查看:  次

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  在多元文化团队中的文化差异可能使团队成员在有机会建立互信度之前造成一些误解。研究表明,构成信任的要件,如沟通的有效性、冲突管理和融洽关系和生产力有着很强的相关性。因此,建立信任的一个关键步骤是创建和发展多元文化团队。多元文化团队的管理者需要认识到在不同的人之间建立信任是一个复杂的过程,因为每一种文化都有自己建立信任的方式和自己对信任的理解。

  人类学学术专家们以研究员顾问、变革推动者、跨文化专家、或者文化经纪人的身份积极参与管理,帮助组织解决问题。人类学家要诊断组织目前存在的问题、并寻找替代性方案,不仅不能脱离组织,而且还必须继续协助或组织推动实现变革意义的进程。社会营销者需要借助一支“文化之眼”来反观组织中的文化异质现象,借助一支“文化之手”来促进社会扈三娘李夫人绩效。谁是这只眼,谁是这只手呢?这样的“眼”与“手”就是人类学家。因为人类学家研究文化及导致人们行为差异的符号密码、特殊市场的消费偏好,人际合作的文化心理契约等等正是人类学的长项。

  人类学家们相信一些人类学的理论方法提供了对文化研究的好的基础以及视野来丰富现有的组织文化研究的观点。另外,也在根本上对组织文化的观点加以丰富;增加了对组织中的人的研究兴趣。于是,人类学成为全球化背景下企业组织不可或缺的跨学科管理工具,也成为人类学在全球化时代的必要延展,成为社会变革的引领者与参与者。

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